1.Vận hành chungHạng mục công việc định kỳ
-Điều phối, giám sát hoạt động vận hành trong phạm vi phụ trách đạt hiệu suất, an toàn tối ưu
-Kiểm soát được nguồn nhân sự đủ theo định biên đảm bảo phục vụ khách
-Kiểm soát chất lượng phục vụ khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn 5 sao
-Họp hằng tuần để cập nhật thông tin,và phân công nhiệm vụ cho các bộ phận phụ trách
-Thực hiện checklist các công việc của cơ sở theo tần suất quy định cũng như đặc thù riêng của từng bộ phận
-Đặt hàng, mua mới, thay thế các trang thiết bị, vật dụng cần thiết đảm bảo vận hành
-Đảm bảo vệ sinh cơ sở hạ tầng, cảnh quan môi trường tại khu vực phục vụ khách/ khu văn phòng đạt tiêu chuẩn
Hạng mục công việc phát sinh
-Kết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời , có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi của mình
-Đề xuất các ứng dụng công nghệ/ thiết kế hiện đại, dịch vụ/ chương trình mới cho sân Golf nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, mang lại dịch vụ hoàn hảo hơn.
-Đề xuất các giải pháp và báo cáo lên CBLĐ lên cấp trên trong trường hợp ngoài khả năng xử lý để nhận được chỉ đạo kịp thời
-Thực hiện báo cáo và các công việc phát sinh theo phân công của CBLĐ cấp trên
2.Dịch vụ Caddie
* Hạng mục công việc định kỳ
-Kiểm soát công tác chuẩn bị đón khách.
-Bố trí , điều động nhân viên hợp lí để đảm bảo đủ người phục vụ khách
-Kiểm soát nhân viên phục vụ khách theo đúng tiêu chuẩn
-Xử lý các phàn nàn của khách hàng liên quan đến Caddie, trường hợp ngoài khả năng giải quyết thì báo cáo cho Tổng quản lý giải quyết.
-Nhận và báo cáo lại các ý kiến phản hồi từ khách hàng cũng như các vấn đề về hành vi của nhân viên Caddie (cả tích cực lẫn tiêu cực).
* Hạng mục công việc phát sinh
-Chịu trách nhiệm sắp đặt tất cả Caddie/ Tính điểm trong các giải thi đấu
-Tham gia vào các dự án mới của Công ty khi được Ban Lãnh đạo yêu cầu
*Thông tin khác:
- Số lượng cần tuyển: 01
- Loại hợp đồng: Hợp đồng lao động có thời hạn
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
