[Vinpearl Tây Ninh] Tuyển Dụng Trưởng Bộ Phần Tiền Sảnh

1. Dịch vụ đón tiễn sân bay
- Kiểm soát chặt thời gian vận chuyển khách hàng, không để khách chờ. Đặc biệt phải quan tâm đến chất lượng tàu xe để đảm bảo chất lượng 5 sao của dịch vụ này.
2. Dịch vụ Hành lý
- Kiểm soát giao nhận hành lý, và hành lý ký gửi.
3. Dịch vụ đón tiễn tại sảnh
- Kiểm soát và thực hiện tiếp đón/tiễn khách ở khu vực sảnh.
4. Dịch vụ Check in, Check out
- Kiểm soát tốc độ check-in, check-out; nghiên cứu để tăng năng suất của nhân viên, tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi check-in, check-out.
- Đảm bảo việc khi khách check-in thì lễ tân đã lấy đủ các thông tin về khách (ảnh – nếu có theo quy định).
5. Dịch vụ thông tin
- Kiểm soát công tác cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn, địa phương.
6. Dịch vụ Upsell
- Kiểm soát dịch vụ upsell.
7. Dịch vụ Chăm sóc khách hàng (Xử lý vấn đề của khách hàng)
- Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.
- Kiểm soát và thực hiện việc xử lý yêu cầu vận chuyển đến/đi/trong quá trình lưu trú.
- Vào các giờ cao điểm cần có mặt tại các điểm đông khách để kiểm soát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ nhân viên xử lý các vướng mắc.
*Thông tin khác:
- Số lượng cần tuyển: 01
- Loại hợp đồng: Hợp đồng lao động có thời hạn
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực

- Có 2 - 3 năm KN ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4 sao và 5 sao
- Khả năng tiếng Anh tốt
- Sử dụng thành thạo hệ thống PMS Opera
- Tinh thần làm việc chăm chỉ, cầu tiến, không ngại sự thay đổi