Xử Lý Khiếu Nại_Mạng Xã Hội Lotus

CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP (VC CORPORATION)
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc


- Tiếp nhận, rà soát, kiểm tra tất cả những khiếu kiện của KH trên tất cả các kênh CSKH: Tổng đài, mail, mạng xã hội,...
- Nhận định, đánh giá, phối hợp với các bộ phân liên quan để phân tích, đưa ra phương hướng xử lý để đảm bảo giải quyết được khiếu nại, khiếu kiện của KH. Hạn chế tối đa những khiếu nại, khiếu kiện bùng phát, vượt cấp tránh ảnh hưởng đến hình ảnh, quyền lợi của công ty.
- Truy cập vào các phương tiện truyền thông mạng xã hội để trả lời các phản ánh của khách hàng
- Đề xuất đưa ra các chương trình, chính sách CSKH cho tập KH sau khiếu nại
- Có trách nhiệm báo cáo CBQL tiến độ công việc, mức độ xử lý khiếu nại, khiếu kiện có khả năng ảnh hưởng.

Yêu cầu công việc


- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí CSKH và xử lý khiếu nại (Ưu tiên trong lĩnh vực giải trí, truyền thông, MXH)
- Có khả năng giao tiếp tốt, thái độ dịch vụ - chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp , khả năng phân tích và xử lý tình huống
- Kỹ năng truyền đạt, đàm phán, thương lượng, xử lý dứt điểm vấn đề
- Yêu cầu về phẩm chất: nhiệt tình, trách nhiệm cao, đam mê công việc, không sợ thay đổi và thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao
- Kỹ năng quản lý và báo cáo
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng.

Quyền lợi





Mức lương hấp dẫn theo năng lực, có nhiều chế độ phúc lợi của công ty





Làm việc với các hệ thống lớn (Top VN ở các mảng tương ứng), tự do phát triển công nghệ mới





Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,phong phú


Cập nhật gần nhất lúc: 2019-10-19 12:30:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Xử Lý Khiếu Nại_Mạng Xã Hội Lotus - Mã tin đăng: 937233. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: Tòa nhà Hapulico Center, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội

Thông tin chung

Ngành nghề
Marketing, Truyền hình/Truyền thông/Báo chí, Internet/Online Media
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
19/10/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây