- Perform audit balances and prepares documents for audits- Maintain cashier float & ensure accurate daily report of all money received- Perform check in, check out and room change procedures...
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt phòng- Phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị đón khách- Cập nhật trạng thái đặt phòng, hủy phòng hoặc thay đổi lịch trình lên hệ thống quản lý khách sạn (như...
Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua điện thoại, email, website, fanpage hoặc trực tiếp.Tiếp nhận và xử lý các phản...
Giới Thiệu Về Zennova:Zennova là một thương hiệu hàng đầu trong ngành spa và chăm sóc sức khỏe, với sứ mệnh giúp khách hàng thoát khỏi sự ồn ào của cuộc sống, chăm sóc sức khỏe, tìm lại sự cân bằng...
Tài chính/Finance Đảm bảo chi phí vận hành, văn phòng phẩm được sử dụng một cách hiệu quả theo kế hoạch, ngân sách đã được xây dựng/ Ensure operating expenses for CED are used effectively and aligned...
The Night Supervisor ensures to receive all incoming calls not routed to another department, from both in- house and external guests, and that each request is owned from beginning to end. By...
Am hiểu về điểm đến, hoạt động giải trí, ăn uống là một lợi thếBạn sẵn sàng học hỏi, phát triển trong vai trò và tại Wink; chủ động làm việc nhóm và góp phần xây dựng “Community of One”.Là Wink...
Building and organizing the implementation of action plans, budget plans periodically within the management scope;Being responsible for overseeing all operations of the Lobby department during...
+ Phối hợp với Kỹ thuật viên Spa trong việc sắp xếp lịch phục vụ cho khách hàng và Chăm sóc khách hàng.+ Tiếp đón, tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về tất cả những sản phẩm, dịch vụ...
RESPONSIBILITIES:Assist with Designing and Implementing Training ProgramsEvaluate and continuously improve training programsDevelop and implement effective training programsCreate professional and...
• Plan and co- ordinate all promotional activities targeting potential VIP clients• Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager• Maintains comprehensive knowledge of...
• Hỗ trợ đào tạo, đánh giá nhân viên và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp.• Đại diện điều hành bộ phận trong trường hợp Front Office Manager vắng mặt.• Giám sát hoạt động hàng ngày của nhân...
- Thực hiện công việc theo quy trình của nhà hàng .- Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng...
Mô tả công việcTiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp trên khi có vấn đề phát sinh.Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về...
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng liên quan đến chất lượng Dịch vụ tại tòa nhà,Chuẩn bị và cung cấp báo cáo kịp thời, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.Tương tác với chủ sở hữu...
For Customers:Master various communication channels to ensure customers access hotel products and services optimally and understand policies related to these offerings.Compile customer satisfaction...
+ Phối hợp với Kỹ thuật viên Spa trong việc sắp xếp lịch phục vụ cho khách hàng và Chăm sóc khách hàng.+ Tiếp đón, tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về tất cả những sản phẩm, dịch vụ...
- Ensure all Front Office team member are fully aware of most current benefits of the hotel programs and offers, in order to promote to the guests.- Maintain excellent communication within the...
• Chăm sóc, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua hotline/tin nhắn, và các kênh Social để đảm bảo khách có trải nghiệm tuyệt vời nhất tại Komi.• Chào đón khách đến nhận phòng (Check- in) và...
Collaborate with management to develop and carry- out ideas and procedures and set goals to continuously improve department performance. Assign and ensure work tasks are completed on time and that...
Check employees&039; appearance, service attitude, and communication standards during the shift; remind and correct when necessary.Perform check- in/check- out procedures for customers (members,...
Thực hiện các báo cáo định kỳ, bàn giao công việc và phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ.Phối hợp chuẩn bị, đón tiếp khách VIP, khách đoàn; xử lý các yêu cầu đặc biệt...
• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.• Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú.• Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.• Thực hiện bàn giao công...
Tiếp đón, hỗ trợ và chăm sóc khách trong suốt quá trình lưu trú, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm hài lòng, đồng thời phối hợp xử lý các thủ tục nhận – trả phòng, đặt phòng và thanh...
Ensure compliance with company service standards and brand guidelines.Maintain accurate guest records and update guest preferences in the system.Assist in VIP guest arrangements, special occasions,...
• Hiểu biết sâu sắc các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.• Hỗ trợ khách...
