Hỗ trợ và Giải quyết vấn đề: Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, yêu cầu và xử lý khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp, kịp thời để mang lại sự thỏa mãn cao nhất.Xây dựng mối quan hệ: Duy...
• Mô tả công việc:- Đàm phán và hợp tác với công ty quảng cáo.- Thực hiện công việc dựa vào chính sách quảng cáo đã lập.- Hoạt động tổng thể về tiếp thị (giả định tình huống, phân tích, cải...
HumVentures đang tìm kiếm nhân sự giàu kinh nghiệm và phẩm chất cho vị trí Quản lý Trải nghiệm Khách hàng- Guest Experience Manager (GX).HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín...
We are looking for individuals who share our passion for excellence, creativity, and heartfelt service — those who take pride in crafting experiences that leave a lasting impression.At Garrya Mù Cang...
Support recruitment, onboarding, and talent development initiatives within the department.Manage guest feedback and service recovery processes to achieve optimal guest satisfaction.Respond to...
Chiến lược & hoạch định trải nghiệm khách hàng- Xây dựng chiến lược CX dài hạn (3–5 năm) gắn với định hướng kinh doanh của PNJ.- Thiết lập hệ thống đo lường hiệu quả CX (NPS, CSAT, CES, Tỷ lệ...
Lead, coach, and develop the Experience team, including staffing, training, scheduling, and performance management.Curate and deliver personalized experiences for VIP and special guests, ensuring...
SummaryScope and General Purpose of Job: To oversee all Touch Points Guest Signature Experiences, supported administratively by the Guest Service Team. To be the facilitator of the Guest Experience...
1️⃣ Xây dựng & phát triển đối tác thương hiệu (Partnership)Đề xuất các ý tưởng hợp tác sáng tạo (co- brand campaign, mini event, sản phẩm collab...).Tìm kiếm, tiếp cận và duy trì mối quan hệ hợp...
- Hỗ trợ trong việc chuẩn hoá tài liệu bán hàng- Xây dựng nền tảng thương hiệu và hệ thống nhận diện.- Sản xuất nội dung thương hiệu và quản trị thông điệp.- Xây dựng hình ảnh thương hiệu, hình...
WEALLNETis a brand- new experience agency that exists to reimagine what an experience can be. We do that by pushing the boundaries of what’s possible in every format- virtual, live or hybrid. Born...
Mô tả công việc- Nghiên cứu thị trường, ngành , khách hàng tiềm năng, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.- - - Phân tích thương hiệu theo các mô hình marketing để xây dựng những lợi thế cạnh tranh và...
Guest Experience & OperationsAssist in handling guest complaints and service recovery professionally and efficiently.Monitor guest feedback, online reviews, and satisfaction scores to identify...
This position is also multi- tasking and responsible for F&B service at Wink Space, together with Wink Experience Manager (background F&B).This position reports to General Manager and will...
Quảnlý phát triển thương hiệuPhân bổ, theo dõi và kiểm soát ngân sách marketing theo định mức được phê duyệt, đảm bảo chi tiêu hợp lý, hiệu quả và tối ưu ROI cho từng hạng mục.Hỗ trợ trong việc xây...
Guest Experience & EngagementManage and enhance the complete guest journey from pre- arrival to post- stay, ensuring consistency with Pullman brand standards.Create memorable, personalized...
Monitor and manage the entire guest journey from pre- arrival to post- departureHandle guest complaints, feedback, and special requests in a professional and timely mannerCollect and analyze guest...
Xâydựng chiến lược thương hiệuĐịnh vị thương hiệu trên thị trường, xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.Tham gia xây dựng hoặc triển khai chiến lược phát triển thương hiệu ngắn hạn và dài...
Xây dựng quy trình & tiêu chuẩnTiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại qua các kênh: chat, email, hotline, mạng xã hộiTư vấn sản phẩm, hướng dẫn mua hàng và hậu mãiĐảm bảo SLA (thời gian phản...
Chiến lược và quản lý thương hiệu (Thời trang nội y/Thời trang mặc nhà Anamai và Bonjour)- Đảm bảo tính nhất quán về thương hiệu và hình ảnh trên tất cả các điểm chạm.- Quản lý thông điệp thương...
Thiết kế & quản lý Customer Journey đa kênhXây dựng Customer Journey Map cho TikTok, Facebook, Shopee, Web/App.Đề xuất tối ưu UI/UX, kịch bản tư vấn, nội dung thông báo, flow chăm sóc.Xác định điểm...
The Guest Experience Manager is responsible for ensuring exceptional guest satisfaction throughout the entire guest journey. This role focuses on enhancing service quality, managing guest feedback,...
ABOUT PATI GROUPPATI Group is transforming the e- commerce industry with a focus on premium dietary supplements. In just 01 year, we experienced an impressive 500% sales growth in the U.S. market....
Purpose of this role: To convert CX insights into clear priorities, initiatives, and measurable business actions, acting as the primary driver of CX impact.Main Responsibilities• Own and drive...
Resolve complaints promptly and professionally to maintain high satisfaction scores.Act as the main point of contact for VIP guests and handle special requests.Guest Satisfaction & Service...
Any additional tasks requested by his/ her HOD.Provides input for departmental meetings.Establishes and maintains effective employee relations.Follow communication lines and report lines.Encourage...
The Guest Experience Manager is a full- time, on- site role based in Hoi AnResponsibilities include managing and training the guest services team, resolving guest issues efficiently, enhancing the...
Park Hyatt Saigon occupies a prime position in central Ho Chi Minh City in Vietnam (District 1), overlooking the elegant Opera House on Lam Son Square. The premier hotel in Ho Chi Minh City is within...
Support additional product- related tasks as assigned.Monitor and respond promptly to community members; track trends and feedback to recommend product or service improvements.Demonstrates strong...
