Thay thế và bổ sung đồ dùng: Thay ga giường, vỏ gối, khăn tắm và bổ sung đầy đủ đồ dùng cá nhân cho khách.Hỗ trợ khách hàng: Đáp ứng các yêu cầu liên quan đến buồng phòng với thái độ thân thiện,...
Quản lý và tổ chức công tác kế toánKiểm soát hạch toán kế toán các mảng: chi phí vận hành, bảo trì – sửa chữa, đầu tư hạ tầng, tài sản cố định, công trình – dự án.Xây dựng, chuẩn hóa và hoàn thiện hệ...
Xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.Tiếp nhận, xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống đặt phòng.Thực hiện các thủ tục check- in, check- out chính xác, đảm bảo...
Phối hợp với các bộ phận: Làm việc chặt chẽ với bếp, bar và lễ tân để đảm bảo dịch vụ trơn tru.Phục vụ khách hàng: Đón tiếp, tư vấn đồ ăn/uống và phục vụ khách theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.Hỗ trợ...
Phục vụ khách hàng: Đón tiếp, tư vấn đồ ăn/uống và phục vụ khách theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.Hỗ trợ sự kiện: Tham gia tổ chức các sự kiện đặc biệt tại Sky Bar/Nhà hàng.Dọn dẹp & setup: Chuẩn...
Làm thủ tục Before Service: Mời khách hàng Welcome Drink, điền form khảo sát nhu cầu làm dịch vụ, setup kỹ thuật viên làm dịch vụ, setup kiểm tra chất lượng trang thiết bị, thanh toán và thao tác...
MEMBER ENGAGEMENT & RETENTION:- Meet with members to resolve issues, process member terminations, and other issues of complexity.- Review Net Promoter Scores and member satisfaction results...
