TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ/OVERVIEWVị trí này chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày của homestay, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và duy trì môi trường an toàn, thân thiện cho du khách.NHIỆM VỤ...
Chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện một cách chính xác, an toàn;Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh theo quy định của NCB trong từng...
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.- Trả lời điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.- Quản...
Đón tiếp và chăm sóc khách hàng tại spa, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệpGiao tiếp, hỗ trợ khách nước ngoài bằng tiếng AnhSắp xếp lịch hẹn, điều phối kỹ thuật viên và quản lý lịch dịch vụTư vấn các dịch...
Tư vấn các dịch vụ khách sạn... cho khách hàngThực hiện khai báo lưu trú theo quy trìnhThực hiện các thủ tục check- in/checkout cho kháchPhối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, kỹ thuật...)...
Chào đón tất cả khách hàng của Tòa nhà và của Chủ Đầu Tư với thái độ niềm nở và thân thiệnLuôn cập nhật và duy trì tất cả thông tin của khách hàngQuản lý fax đến và fax đi, lưu văn thư khi được yêu...
Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.Hỗ trợ theo dõi chi phí...
Đón tiếp và hướng dẫn khách:Hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng (check- in) và trả phòng (check- out).Chào đón khách, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ.Cung cấp thông tin về các tiện ích,...
• Creating unique, customized, authentic guest experiences based on thoughtful observation and active listening though guests’ expressed and non- expressed preferences• Extending professionalism and...
- Theo dõi và thực hiện xuất chai lẻ cho nhân viên xuất hàng lấy hàng bù (do thiếu hoặc bể vỡ), thay thùng sản phẩm có bao bì rách nặng và cập nhật số lượng xuất vào bảng theo dõi để kiểm soát số...
Phối hợp với các bộ phậnQuản lý đặt phòngChăm sóc khách hàngThu ngân lễ tânBáo cáoPhục vụ khách trong thời gian lưu trúQuản lý hồ sơ kháchĐón tiếp kháchCác công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ...
Đảm bảo việc làm thủ tục nhận/trả phòng (Check- in/Check- out) cho khách đến muộn hoặc đi sớm diễn ra nhanh chóng, chuyên nghiệp.Khai báo lưu trú khách trong ngày. Kiểm tra tình trạng đặt phòng,...
Tư vấn & Bán hàng: Giới thiệu và thuyết phục sử dụng dịch vụ Spa, Nhà hàng và các tour trải nghiệm đặc trưng tại Hội An & Đà NẵngChăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin du...
1. Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách một cách linh hoạt, lịch sự. Quản lý đặt phòng và thông tin khách hàng- Nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email,...
- Thu ngân ,báo cáo thu chi mỗi ngày- Chào đón và giúp đỡ khách hàng đặt phòng: thân thiện, nhiệt tình.- Nghe nhận, chuyển điện thoại , ghi lại lời nhắc, chủ động trong công việc tại quầy và tình...
