Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết.Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn (Nhóm khách B0- B7 từ 1 ngày đến 180 ngày).Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh...
Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn (Nhóm khách B0- B7 từ 1 ngày đến 180 ngày).Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết.Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh...
Cập nhật kết quả cuộc gọi, tình trạng khách hàng lên hệ thốngTuân thủ quy trình, kịch bản thu hồi nợ và các quy định nội bộBáo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lýPhối hợp với các...
Hoàn chỉnh chỉ tiêu đề ra.Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.Phối hợp hành động với các nhân viên thu hồi nợ trực tiếp để xử lý...
Tuân thủ quy trình, kịch bản thu hồi nợ và các quy định nội bộPhối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý hồ sơ khóTheo dõi, quản lý danh mục khách hàng quá hạn được giaoThuyết phục khách hàng thanh...
Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.Phối hợp với các bộ phận liên quan để...
Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định pháp luật và chuẩn mực ứng xử.Đề xuất các giải pháp cải...
Duy trì nguyên tắc đạo đức của Công ty và báo cáo các trường hợp vi phạm lên trưởng nhóm.Chịu được áp lựcGọi điện cho khách hàng để đôn đốc, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn và...
Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Báo cáo kết quả thu hồi nợ định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp quản lý.Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả thu...
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả thu hồi nợ và năng suất làm việc của đội nhóm.Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Huấn luyện, kèm cặp và đào...
