- Luôn luôn sẵn sàng phục vụ khách.- Thực hiện các thủ tục check- in, check- out- Nhận và bàn giao ca một cách cẩn thận, giao nhận phải có sổ ghi chép rõ ràng, chi tiết.- Đón tiếp khách, phối hợp...
Tiếp nhận tất cả yêu cầu, phàn nàn của khách trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn. Giải quyết các yêu cầu của khách sớm nhất trong phạm vi có thể, báo cho cấp trên hoặc các bộ phận khác khi...
Mô tả công việcTiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp trên khi có vấn đề phát sinh.Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về...
• Chăm sóc, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua hotline/tin nhắn, và các kênh Social để đảm bảo khách có trải nghiệm tuyệt vời nhất tại Komi.• Chào đón khách đến nhận phòng (Check- in) và...
VAI TRÒLà cầu nối giữa khách hàng tại Hub và team vận hành/dự ánVận hành Hub ca đêm, đồng thời triển khai các công việc thuộc dự án Đổi Mới Sáng TạoĐảm bảo công việc được theo sát liên tục giữa ca...
Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake- up...
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi khác liên hệ đến.- Làm thủ tục Checkin, Checkout cho khách.- Giải quyết than phiền của khách trong quá trình lưu trú.- Các công việc khác có liên quan...
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện và dịch vụ của nhà hàng.Phối hợp với bộ phận Phục vụ, Thu ngân, Bếp để đảm bảo phục vụ khách hiệu quả.Hỗ trợ khách trong quá trình chờ bàn và sử dụng dịch...
Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và...
Chịu trách nhiệm quản lý các công việc tiền sảnh như: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, Chuyển thư và bảo đảm rằng đúng địa chỉ người nhận, soạn các loại thư và bưu phẩm, sắp xếp...
Hỗ trợ và giải đáp thông tin, yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú.Sử dụng hệ thống Smile để quản lý đặt phòng và thanh toán.Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện của khách sạnPhối hợp với...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhTập đoàn Á Đông ADG là hệ sinh thái đa ngành, hoạt động trong các lĩnh vực: xuất nhập khẩu và phân phối nguyên liệu nhựa; sản xuất công nghiệp – ống nhựa kỹ...
Handle conduct of site inspections as required. Act as a link between departments on operations and sales processes. Support sales and marketing by providing relevant information including...
- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng;- Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn.- Thực...
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại ban đầu của khách, báo cáo cấp trên khi cần thiết.Theo dõi lượng khách ra vào, cập nhật thông tin khách hàng và các báo cáo liên quan.Sắp xếp, bố trí bàn...
- Tiếp nhận và trả lời tất cả cuộc điện thoại từ ngoài vào tổng đài.- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn nói riêng và các thông tin khách cần tư vấn nói chung.- Tiếp nhận và...
Follow fire safety, health, and security regulations.Assist guests during emergencies or after- hours situations.Perform daily night audit procedures.Perform guest check- in and check- out...
+ Phối hợp với Kỹ thuật viên Spa trong việc sắp xếp lịch phục vụ cho khách hàng và Chăm sóc khách hàng.+ Tiếp đón, tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về tất cả những sản phẩm, dịch vụ...
Tham gia các khoá đào tạo và các cuộc họp theo yêu cầu.Đến nơi làm việc đúng giờ với đồng phục đã được cung cấp, đảm bảo rằng tác phong trang phục luôn gọn gàng và tuân theo sổ tay hướng dẫn nhân...
Thực hiện chốt ca, lập báo cáo thu ngân theo quy định; bàn giao đầy đủ cho ca sau/Quản lý.Trực quầy lễ tân, đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, ngăn nắp, hình ảnh chuẩn thương hiệu.Thực hiện...
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tư vấn thông tin cho khách hàng tại dự án.Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác tham quan dự án.Đảm bảo khu vực lễ tân và sảnh đón tiếp luôn gọn gàng, sạch sẽ, chuyên...
Trực điện thoại.Xử lý những khoản tiền mặt ứng trước hoặc những khoản tiền mặt khách trả khi trả phòng.Tác phong, đồng phục theo đúng yêu cầu.Tuân thủ kỷ luật, làm hài lòng khách, hỗ trợ đồng nghiệp...
- Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú- Thực hiện quy trình check- out- Các công việc theo yêu cầu của vị trí- Tư vấn, bản dịch vụ cho khách- Thực hiện quy trình check- in/out
Quản lý hệ dữ liệu khách hàng thuộc phạm vi quản lý; cập nhật thông tin liên quan đến khách hàng; xử lý thông tin phản hồi của khách hàng.Chủ động lên kế hoạch, tìm kiếm, gọi điện...
Công tác bán hàng như là: tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, báo giá về sản phẩm và chốt đơnCông tác hỗ trợ để chăm sóc khách hàng: giải đáp những câu hỏi của khách...
Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn, chứng từ; đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong thu – chi.Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân:...
