Nhận nhiệm vụ từ Giám sát, Phó phòng, Trưởng phòng và BGĐGiám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng, lịch công tác, cách thức làm việc, báo cáo, biên bản tiếp xúc… của nhân viên thu nợ...
Khai thác, quản lý và hướng dẫn sử dụng dữ liệu, hệ thống báo cáo (DWH, công cụ phân tích); phối hợp với CNTT và các đơn vị liên quan trong việc cải tiến hệ thống phục vụ hoạt động nghiệp vụ.Phối hợp...
• Theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu quả hoạt động của danh mục khách hàng và đội nhóm, từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu suất.• Phối hợp triển khai các chiến lược và chiến dịch thu hồi nợ theo...
Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định pháp luật và chuẩn mực ứng xử.Đề xuất các giải pháp cải...
Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.Phối hợp với các bộ phận liên quan để...
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả thu hồi nợ và năng suất làm việc của đội nhóm.Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Huấn luyện, kèm cặp và đào...
Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng...
