Strong capability to secure frontline engagement, provide performance feedback, and conduct calibrations aligned with QA standards.Excellent soft skills including communication, active listening,...
Công ty tài chính tnhh ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - hà nội
Xem nhanh
Strategy, Policy & GovernanceDevelop and enforce rules, procedures, regulations, and guidelines under the Business Operations Centre in alignment with the strategic objectives of the Traditional...
- Determine weaknesses in agent performance, materials and procedures.- Other tasks assigned by Line Manager.- Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of...
Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên theo yêu cầu, tập trung vào việc xác định các lỗi sai hệ thống cần đào tạo.Thực hiện các buổi đào tạo chuyên biệt (coaching & refresher training) cho...
Nhiệm vụ:Thực hiện việc kiểm tra, giám sát chất lượng tác nghiệp thu hồi nợ qua điện thoại/tại hiện trường của Cán bộ thu hồi nợ qua điện thoại/tại hiện trường/tố tụngMô tả công việc:QC Call: Nghe...
Kiểm tra/kiểm soát các vấn đề gian lận hồ sơ vay.Ghi nhận chi tiết về nội dung cuộc gọi/phản ánh của khách hàng/thông tin khách hàng cung cấp.Phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp gian...
