MỤC TIÊU CÔNG VIỆCTrưởng nhóm Chăm sóc khách hàng là hạt nhân vận hành Trung tâm Chăm sóc Trải nghiệm khách hàng của VitaDairy. Có nhiệm vụ điều phối thoại & chat, bảo đảm tiếp nhận nhanh, FCR...
Quản lý việc xây dựng các tài liệu kỹ thuật và các tài liệu phục vụ cho công tác biên soạn hồ sơ đăng ký có liên quan.Quản lý việc triển khai nghiên cứu sản phẩm chuyên đề theo sự phân công của Giám...
Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.Phối hợp với các bộ phận liên quan để...
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả thu hồi nợ và năng suất làm việc của đội nhóm.Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.Huấn luyện, kèm cặp và đào...
Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định pháp luật và chuẩn mực ứng xử.Đề xuất các giải pháp cải...
