Thị trường du lịch ở các nước như Việt Nam và Đông Nam Á là một trong những thị trường phát triển rất nhanh trong thời gian gần đây. Rất nhiều khách du lịch từ khắp thế giới đến thăm thú và khám phá về nền văn hoá của đất nước. Đồng thời thị trường đặt phòng trực tuyến (OTA) cũng nở rộ và phát triển nhanh chóng, đặc biệt là Airbnb, Booking.com. Du khách khi đến một nơi xa để lưu trú, họ thường mong muốn được tận hưởng các phòng lưu trú với chất lượng và dịch vụ đảm bảm.

Cozrum là ý tưởng được ra đời vào năm 2018 với mong muốn tạo ra một hệ thống khách sạn "online" đáp ứng được các nhu cầu lưu trú của thị trường. Với Ý tưởng sử dụng công nghệ là xuyên suốt trong quá trình phục vụ và vận hành lưu trú, Cozrum mong muốn tạo ra một cuộc cách mạng trong nghành khách sạn lưu trú ở Việt Nam cũng như Đông Nam Á. Áp dụng công nghệ trong việc quản lý cách kênh bán hàng về một mối, ứng dụng AI vào việc định hướng khách hàng sử dụng, tạo ra nguồn doanh thu tối ưu, cũng như chất lượng phục vụ cho khách hàng tốt nhất.