Là đơn vị đối tác độc quyền của công ty FPT Telecom tại khu vực viễn thông, Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam (PNC) là công ty hoạt động trong lĩnh vực kỹ thuật viễn thông, cung cấp đến khách hàng những dịch vụ chính:

• Triển khai, bảo trì Internet, Truyền hình FPT và các sản phẩm giá trị gia tăng của FPT Telecom
• Chuyển địa điểm mạng lưới Internet tốc độ cao
• Lắp đặt dịch vụ Truyền hình FPT
• Nâng cấp chuyển đổi công nghệ cáp quang mới…

Được thành lập từ năm 2010, PNC đang dần khẳng định mình thông qua sự chuyên nghiệp của một đội ngũ kỹ thuật giỏi và những dịch vụ chất lượng. Trong lĩnh vực triển khai – bảo trì dịch vụ viễn thông, PNC đã có mặt trên các tỉnh thành trên toàn quốc, tự hào luôn là đối tác đáng tin cậy của FPT Telecom.

Với phương châm lấy “khách hàng là trọng tâm”, PNC không chỉ chú trọng về chất lượng dịch vụ mà chất lượng phục vụ khách hàng cũng là yếu tố luôn được đặt lên hàng đầu. Đây cũng được xác định là vấn đề cốt lõi, là một trong những chiến lược quan trọng nhất phục vụ cho mục tiêu thu hút và “giữ chân” khách hàng.

Văn hóa “Khách hàng là trọng tâm”

Nhằm xây dựng văn hóa “khách hàng là trọng tâm”, việc đào tạo đội ngũ được PNC đặc biệt chú trọng. Những chương trình đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp thường xuyên được công ty tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng, thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp của nhân viên. Điều này cũng tạo ra những điều kiện để các thành viên nỗ lực, khẳng định năng lực bản thân và đóng góp cho sự phát triển chung của công ty.

Văn hóa này cũng trở thành khẩu hiệu và tôn chỉ hoạt động cho các thành viên công ty. Qua đó, những định hướng chiến lược được đề ra và thực hiện:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.
• Nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cho đội ngũ.