Thông tin liên hệ
Gợi ý: Cung cấp đầy đủ thông tin như
5746 Phố Triệu Linh Hùng, Phường Khoa, Quận Mạc Đào Bến Tre
[123job protected]
[123job protected]
04-12-1978
[123job protected]
Mục tiêu nghề nghiệp
Gợi ý: Cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, tránh lan man
Trình độ học vấn
Gợi ý: Liệt kê tất cả các trường bạn đã từng học từ ĐH tới giờ
Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh Du Lịch 08/2007 - 10/2010
- Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
- Tốt nghiệp loại Khá, điểm trung bình 7.4
Kinh nghiệm làm việc
Gợi ý: Liệt kê, mô tả các công việc bạn đã từng làm
Nhân viên Hành Chính & Tư vấn Tuyển Sinh 02/2017 - 01/2018
- Tư vấn: tiếp nhận/tìm hiểu nhu cầu trực tiếp của Học Viên, hướng dẫn Học Viên làm bài kiểm tra trình độ và tư vấn chương trình học phù hợp.
- Chăm sóc Học Viên: sử dụng Tiếng Anh giao tiếp với Học Viên, gọi điện chăm sóc Học Viên vắng.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: từ Học Viên & Phụ Huynh.
- Nhắc nhở và thu học phí.
- Công tác khác: tổ chức các hoạt động marketing (food festival, halloween, hoạt động ngoại khóa cho học viên/ nhân viên..v.v...)
- Báo cáo doanh thu/kết quả tuyển sinh (hàng tháng).
Trưởng Quầy Bán Lẻ Sản Phẩm Du Lịch 11/2015 - 08/2016
- Quản lý - giám sát, phân bổ công việc phù hợp với năng lực của mỗi nhân viên trong đội nhóm.
- Lên kế hoạch đào tạo, nâng cao kiến thức và bổ sung thêm các mặt khuyết trong kỹ năng bán của mỗi nhân viên.
- Hỗ trợ nhân viên giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng.
- Trực tiếp tư vấn, giới thiệu sản phẩm tour (đối với các thị trường khó), thực hiện giao dịch tại quầy khi lượng khách đông.
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng.
- Training sản phẩm mới (trong & ngoài nước), thủ tục visa.
- Giải quyết các vấn đề, thắc mắc cho nhân viên trong quá trình tư vấn.
- Nhận nhiệm vụ/ doanh số từ cấp trên, triển khai và đưa ra kế hoạch bán cho bộ phận.
- Báo cáo kết quả bán, đánh giá & báo cáo kết quả / năng lực làm việc của từng nhân viên.
- Tham mưu cùng ban lãnh đạo công ty trong kế hoạch bán.
Nhân viên sản phẩm 04/2014 - 10/2015
- Thiết kế, xây dựng sản phẩm du lịch theo yêu cầu của khách hàng (MICE).
- Liên hệ nhà cung ứng (đối tác dịch vụ) đàm phán, thương lượng chi phí đầu vào của sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban để hoàn thành sản phẩm dịch vụ.
- Tìm kiếm đối tác mới phù hợp với yêu cầu của công ty.
Tổ trường - Tổ sản phẩm du lịch trong nước 04/2012 - 03/2014
- Thiết kế, tính giá và bán tour du lịch trong nước cho đối tượng khách đoàn nội địa và inbound.
- Rà soát dịch vụ cần cung cấp trên tour, tiến hành đặt giữ các dịch vụ cho đoàn.
- Quản lý và theo dõi tình hình kinh doanh của tổ nội địa.
- Hướng dẫn và tham gia soạn thảo hồ sơ đấu thầu với các thành viên trong tổ cho những tour lớn.
- Visit các khách hàng cùng tổ viên.
- Tiếp thị, quảng cáo sản phẩm du lịch trên các trang mạng xã hội.
- Xuất hóa đơn hàng hóa - dịch vụ cho khách hàng.
Nhân viên bán tour khách lẻ + Điều hành xe công ty 04/2010 - 02/2012
- Bán tour du lịch trong nước cho đối tượng khách lẻ/ghép.
- Tiếp nhận các cuộc gọi vào hệ thống tổng đài công ty.
- Thiết kế, tính giá và bán tour du lịch trong nước cho đối tượng khách đoàn nội địa và inbound.
- Rà soát dịch vụ cần cung cấp trên tour, tiến hành đặt giữ chỗ các dịch vụ cho khách đoàn.
- Quản lý và điều xe của công ty. Kiểm tra, nhắc nhở tài xế đón khách đúng giờ.
- Xuất hóa đơn hàng hóa - dịch vụ cho khách hàng.
Kỹ năng
Gợi ý: Liệt kê danh sách kỹ năng của bạn
PHP
HTML
CSS
Chứng chỉ
Gợi ý: Các chứng chỉ bạn đã đạt được
- Bằng tốt nghiệp cao đẳng - ngành Kinh Doanh Du Lịch
- Tiếng Anh - trình độ C
- Tin học ứng dụng - trình độ B
Hoạt động
Gợi ý: Các hoạt động bạn đã từng tham gia
FREE TALK 01 - 30/09/2017
- Gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với các Thầy/Cô Hiệu Trưởng các trường Tiểu Học & Trung Học Cơ Sở trong khu vực để tổ chức những buổi học thực tế với Giáo Viên Nước Ngoài tại các trường.
- Xây dựng chương trình kết nối giữa Trung Tâm và nhà trường.
Sự kiện Ngày Hội Du Lịch 24 - 27/03/2016
- Đề xuất phương án bán, nguồn nhân lực phục vụ cho sự kiện, quy trình phối hợp giữa các phòng ban tại sự kiện.
- Training cho nhân viên về sản phẩm, quy trình bán + quản lý tại sự kiện.
Giải thưởng
Gợi ý: Thành tích và giải thưởng đã từng đạt được
Sở thích
Gợi ý: Một số sở thích cá nhân
