Thông tin liên hệ
Gợi ý: Cung cấp đầy đủ thông tin như
60 Phố Nông Lộc Lĩnh, Phường Trác, Huyện Ngân Yên Gia Lai
[123job protected]
[123job protected]
16-10-1997
[123job protected]
Mục tiêu nghề nghiệp
Gợi ý: Cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, tránh lan man
* Mục tiêu ngắn hạn (1-3 năm)
- Được làm việc, học hỏi, tích lũy kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
- Phát triển kỹ năng của bản thân, có thể phát hiện và khai thác các năng lực bên trong của bản thân
- Gắn bó lâu dài, phát triển trong tổ chức;
- Tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao và hoàn thiện kỹ năng nghề;
- Thu nhập ổn định để có thể tự trang trải cho cuộc sống cơ bản và việc học cao hơn.
* Mục tiêu dài hạn (5 năm)
- Trở thành một trong những người có khả năng đào tạo tốt nhất tổ chức, phát huy được toàn bộ điểm mạnh của bản thân trong việc đào tạo về dịch vụ
- Đóng góp sức lực cùng công ty để mở rộng quy mô và phát triển kinh doanh.
Trình độ học vấn
Gợi ý: Liệt kê tất cả các trường bạn đã từng học từ ĐH tới giờ
KHOA DU LỊCH 09/2013 - 05/2017
- đẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
- Học du lịch giúp tôi có thêm nhiều hiểu biết về các vùng miền của đất nước cũng như thói quen tiêu dùng sản phẩm của du khách và người dân bản địa, có khả năng di chuyển liên tục đến nhiều vùng miền
Kinh nghiệm làm việc
Gợi ý: Liệt kê, mô tả các công việc bạn đã từng làm
order taker/ receptionist 06/2017 - nay
+ Tôi trực tiếp là người nhận yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại về đặt ăn trên phòng, đặt bàn ăn ở các nhà hàng cũng như các yêu cầu khác của khách ngoài bộ phận ẩm thực.
+ Chịu trách nhiệm chính trong việc sắp xếp ca làm việc của nhân viên nhà hàng 3 spoons và Room Service
+ Làm các công việc liên quan đến hóa đơn, chứng từ của khách cũng như giấy tờ, sổ sách của nhà 3 spoons và Room Service
+ Giải quyết phàn nàn khách hàng qua điện thoại
- Receptionist và Cashier tại nhà hàng 3 Spoons
+ Chịu trách nhiệm dẫn khách, nhận đặt bàn, giới thiệu cho khách hàng về nhà hàng và 3 nền văn hóa ẩm thực của khách sạn
+ Thu ngân của nhà hàng, làm việc với kế toán về hóa đơn, voucher của khách hàng
+ Set up quầy buffet và nhà hàng.
+ Hỗ trợ giải quyết phàn nàn của khách hàng về đồ ăn và dịch vụ
+ Báo cáo các công việc liên quan đến nhà hàng cho cấp trên để theo dõi và giải quyết
- Kỹ năng đạt được sau khi chuyển đổi 2 vị trí trong bộ phận Food & Beverage của khách sạn
+ Nâng cao khả năng tiếng anh chuyên ngành của bản thân
+ Củng cố và phát triển kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, từ đó phát huy khả năng xử lý tình huống bất ngờ về hóa đơn và dịch vụ
+ Hoàn thiện kỹ năng văn phòng
Nhân viên content marketing 07/2016 - 03/2017
+ Viết bài chuẩn SEO, tìm hình ảnh, sử dụng photoshop basic, update website
+ Lên kế hoạch hoạt động và ý tưởng 4 fanpage
+ Tổ chức lên chương trình 1 số sự kiện của công ty và đối tác
- Kỹ năng và kinh nghiệm đạt được
+ Tăng lượt tương tác trên 4 fanpage sau 2 tháng tôi chịu trách nhiệm sáng tạo và quản lý nội dung để phù hợp với nhu cầu đối tượng người truy cập fanpage
+ Khả năng chịu áp lực công việc cao và đáp ứng deadline
+ Kỹ năng tổ chức và kỹ năng làm việc nhóm để giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng, thực hiện tổ chức các chương trình một cách chuyên nghiệp và nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng
trỢ GIẢNG TRUNG TÂM TIẾNG aNH 04/2015 - 05/2016
+ Quản lý chất lượng lớp học toàn trung tâm
+ Hỗ trợ giáo viên giảng dạy và hỗ trợ học viên trong và sau buổi học
+ Tổ chức game, dã ngoại và các chương trình giao lưu với người nước ngoài cho toàn trung tâm
+ Quản lý độ ngũ trợ giảng, lên kế hoạch phân công lớp học
+ Hỗ trợ đào tạo trợ giảng mới kỹ năng đứng lớp và tổ chức game
+ Giúp học viên tự tin giao tiếp, thuyết trình tiếng Anh trong vòng 6 tháng
- Kỹ năng đạt được
+ Làm quen và phát triển kỹ năng đào tạo cá nhân và đội nhóm thông qua các lớp học và các thành viên mới của trung tâm
+ Phát huy kỹ năng làm việc nhóm và quản lý nhóm
+ Truyền được cảm hứng và năng lượng đến học viên và đồng nghiệp
Nhân viên kinh doanh 09/2013 - 04/2015
+ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và phân loại khách hàng từ các nguồn khác nhau
+ Hỗ trợ lên kế hoạch marketing và kế hoạch mở lớp mới cho trung tâm
+ Chăm sóc fanpage, update thông tin lớp học mới, kiến thức liên quan đến tiếng Anh
+ Làm việc trực tiếp với học viên tiềm năng, giới thiệu các khóa học và thuyết phục khách hàng tiềm năng đăng ký khóa học theo trình độ
+ Chăm sóc và giải đáp thắc mắc khách hàng trước và sau khi đăng ký chương trình học
Kỹ năng
Gợi ý: Liệt kê danh sách kỹ năng của bạn
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng tin học
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng làm việc nhóm
Chứng chỉ
Gợi ý: Các chứng chỉ bạn đã đạt được
- Chứng chỉ TOEIC 715 điểm được cấp bởi IIG Việt Nam
Hoạt động
Gợi ý: Các hoạt động bạn đã từng tham gia
hiến máu nhân đạo 2015 - 2017
- Mùa đông ấm (12/2015)
- Youth Day (07/2016)
- Xuân hồng (03/2017)
ÁO ẤM TÌNH THƯƠNG 01/2016
Mùa Hè xanh 2015 - Đại học công nghiệp hà nội 01/2015
- Làm sân vận động của xã
- Tổ chức tri ân các liệt sỹ và thăm viếng thân nhân nhân ngày 27/7
Lễ hội hiến máu "Youth Day" 08/2014
Giải thưởng
Gợi ý: Thành tích và giải thưởng đã từng đạt được
Sở thích
Gợi ý: Một số sở thích cá nhân
