Kiểm soát sự an toàn của tất cả các xe trong khu vực bãi đậu xeTuần tra, kiểm soát tất cả các tài sản trong khu vực khách sạn (sảnh, lối đi, hành lang, lối vào và lối ra của khách sạn)Kiểm soát các...
Giới thiệu thực đơn, tư vấn món ăn – đồ uống phù hợp với nhu cầu của khách.Chào đón và hướng dẫn khách vào bàn với thái độ thân thiện, lịch sự.Phục vụ đồ ăn, thức uống tại nhà hàng và khu vực tiệc...
Kiểm tra, xác nhận thông tin khách và phương thức thanh toán.Thực hiện check- in/check- out theo đúng tiêu chuẩn và quy trình.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email và hệ thống khách...
Soạn thảo văn bản, công văn, báo cáo theo chỉ đạo, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệpPhối hợp với các bộ phận, theo dõi và đôn đốc việc triển khai các chỉ đạo của Giám đốcTiếp nhận, xử lý và...
Phát triển các kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên, thực hiện và đánh giá các kế hoạch nàyGiám sát và thực hiện các công việc hàng ngàyThông báo các đề nghị của khách hàng đến nhân viên và cấp...
- Đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ tại khách sạn.- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và khai thác khách...
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách , đảm bảo khách được phục vụ tốt...
