Vị trí: Tư vấn dịch vụ khách hàng📍Địa điểm làm việc: [Văn phòng CSKH Elora Quận Tân Bình, TP.HCM]🕒 Thời gian: 8h- 12h / 13h30- 17h30🌸 Mô tả công việc:• Phối hợp cùng team marketing để nâng cao trải...
Nghiệp vụ dịch vụ & phụ tùngLập lệnh bảo hành gửi hãng; nhập danh sách khách sửa chữa lên hệ thống DMS.Lập lệnh sửa chữa, lệnh phụ tùng, phụ kiện, lệnh đặt cọc; xuất hóa đơn cho khách.Quản lý và nhập...
- Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống liên quan tới các nội dung: thay đổi thông tin hợp đồng, tiếp nhận sửa chữa, liên lạc với khách hàng qua email,... và các yêu cầu khác theo yêu cầu của...
Provide onsite services support as assigned projects / tasks (installation, maintenance, troubleshooting, modification, re- location …)- Support manufacturing as assigned by Team Leader / Group...
Thông qua Tổng đài CSKH và hộp thư điện tử của Ngân hàng, thực hiện:Đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại đến tận cùng cho khách hàng.Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi...
Kiểm tra chất lượng service tại site (QC): tác phong/PPE, đúng quy trình, đúng điểm đặt, đủ ảnh & số liệu, xử lý lỗi tại chỗ.Kèm cặp & đào tạo technician on- job: hướng dẫn thao tác, chuẩn...
Thực hiện lắp đặt, chuyển giao công nghệ, bảo trì, bảo dưỡng máy tách màu, hệ thống đóng gói, tháp sấy, máy nén khí, các thiết bị phụ trợ,... tại các nhà máy khách hàng.Nắm bắt, xử lý và sửa chữa các...
- Nâng cao chỉ số cảm xúc và sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu.- Xử lý các tình huống phức tạp và nhạy cảm cần sự linh hoạt, khéo léo.- Gửi các thông điệp cá nhân hóa như chúc mừng...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc về Internet và điện thoại cố định của Viettel.- Cung cấp các chương trình khuyến mại cho khách hàng- Không sale, không...
MỤC TIÊU VỊ TRÍ– Tư vấn đầu tư và chăm sóc tài sản và sự thịnh vượng của Khách hàng trong suốt hành trình đường đời của họ– Giúp Khách hàng tiếp cận được nền tảng tri thức của VNDIRECT để kiến tạo...
Báo cáo trực tiếp: Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàngVị trí: Nhân viên Dịch vụ Khách hàngBộ phận: Dịch vụ Khách hàngMục tiêu công việcChủ động ghi nhận phản hồi, xử lý tình huống ban đầu và báo cáo...
* Tham gia công việc kiểm toán tại khách hàng- Tìm hiểu quy trình và đánh giá hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ (Walkthrough)- Thực hiện phần công việc kiểm toán đối với Trợ lý- Hỗ trợ các...
Mô tả công việcĐón tiếp, mời nước và hướng dẫn khách ra, vào công tyHỗ trợ các công tác hành chính nhân sự khác theo sự phân công của Trưởng phòngCác công việc văn phòng theo sự phân côngTheo dõi...
Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng, cẩn thận;Đón tiếp khách hàng, mở phiếu sửa chữa, tuân thủ quy trình dịch vụ tiêu chuẩn;Báo cáo với trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng những trường hợp khiếu...
- Xây dựng kế hoạch lượt xe & doanh thu, định biên, ngân sách, KPI,… cho Xưởng dịch vụ dựa theo chỉ tiêu của HO.- Triển khai tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của kỹ...
- Giải trình các số liệu báo cáo và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán và thanh tra theo yêu cầu- Hoạch toán các nghiệp vụ kế toán, lập quyết toán- Lập báo cáo tài chính, bảng cân...
- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ và Phòng Phụ tùng, đảm bảo chất lượng sửa chữa – sự hài lòng của khách hàng – hiệu quả kinh doanh và chỉ tiêu lợi nhuận do...
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lập báo cáo hằng ngày và đóng góp ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ, tuân thủ SOP.- Phối hợp với đối tác để đảm bảo thông tin chính xác, mang đến hành trình suôn sẻ...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.- Trực tổng đài,...
Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng- Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng- Nhân diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàngThực hiện các...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC• Thực hiện kê khai, quyết toán thuế TNCN cho khách hàng cá nhân có thu nhập đặc thù (Chủ doanh nghiệp, KOL, KOC…).• Thực hiện báo tăng/giảm lao động, giải quyết chế độ và làm việc với...
Tiếp nhận các thông tin báo lỗi từ khách hàng qua kênh call hoặc kênh chat tele, zalo, viber,... bộ phận sẽ tiếp nhận và xử lý, sau đó sẽ chuyển cho bộ phận sau.Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu...
Hỗ trợ đội kỹ thuật dự án trong giai đoạn triển khai, nghiệm thu.Cập nhật nhật ký dịch vụ, báo cáo kỹ thuật và hồ sơ bảo trì theo quy định công ty.Bảo trì định kỳ, khắc phục sự cố, sửa chữa thiết bị...
- Thực hiện thủ tục nhập kho đối với các xe đáp ứng tiêu chuẩn nhập kho- Kiểm tra xe thuê, xe bán trước khi xuất thuê, xuất bán- Thực hiện khắc phục các sự cố về xe máy điện, trạm đổi pin… theo...
Tham gia lắp đặt đường ống dẫn khí tại các địa điểm đối tác khách hàng của công ty theo hệ thống bản vẽ quy định Theo dõi lịch bảo dưỡng, định kỳ kiếm tra hệ thống theo kế hoạch được giao Sửa chữa,...
Quản lý hoạt động dịch vụ:- Giám sát chất lượng sửa chữa, thời gian hoàn thành và mức độ hài lòng của khách hàng.- Kiểm soát chi phí, vật tư, công cụ, thiết bị trong xưởng.- Lập kế hoạch và điều...
Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe nâng tại khu vực Miền Nam.Tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (FDI, khu công nghiệp, logistics, sản xuất, bao bì,...
Làm việc văn phòng, không áp lực doanh số, không đi thị trường.Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấnTiếp nhận & hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 198.Tư vấn các gói cước, dịch vụ (3G, 4G, chặn...
