- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách.- Hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú- Đón tiếp và hỗ trợ khách check- in, check- out
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi khi phỏng vấn theo từng vị trí.(Có tăng ca theo nhu cầu công việc và được tính lương tăng ca theo quy định)Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày
THÔNG TIN CHUNG• Địa điểm: Hà Nội Larosa Hotel• Chức danh: Lễ tân ca đêm• Thời gian làm việc: Ca đêm 22:00 – 06:00• Bộ phận: Front OfficeMỤC TIÊU CÔNG VIỆC• Thực hiện công việc chuyên môn ca đêm• Hỗ...
Giới Thiệu Về Zennova:Zennova là một thương hiệu hàng đầu trong ngành spa và chăm sóc sức khỏe, với sứ mệnh giúp khách hàng thoát khỏi sự ồn ào của cuộc sống, chăm sóc sức khỏe, tìm lại sự cân bằng...
Mô tả công việcTiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp trên khi có vấn đề phát sinh.Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về...
• Chăm sóc, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua hotline/tin nhắn, và các kênh Social để đảm bảo khách có trải nghiệm tuyệt vời nhất tại Komi.• Chào đón khách đến nhận phòng (Check- in) và...
VAI TRÒLà cầu nối giữa khách hàng tại Hub và team vận hành/dự ánVận hành Hub ca đêm, đồng thời triển khai các công việc thuộc dự án Đổi Mới Sáng TạoĐảm bảo công việc được theo sát liên tục giữa ca...
Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake- up...
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi khác liên hệ đến.- Làm thủ tục Checkin, Checkout cho khách.- Giải quyết than phiền của khách trong quá trình lưu trú.- Các công việc khác có liên quan...
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện và dịch vụ của nhà hàng.Phối hợp với bộ phận Phục vụ, Thu ngân, Bếp để đảm bảo phục vụ khách hiệu quả.Hỗ trợ khách trong quá trình chờ bàn và sử dụng dịch...
Follow fire safety, health, and security regulations.Assist guests during emergencies or after- hours situations.Perform daily night audit procedures.Perform guest check- in and check- out...
Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và...
Hỗ trợ và giải đáp thông tin, yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú.Sử dụng hệ thống Smile để quản lý đặt phòng và thanh toán.Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện của khách sạnPhối hợp với...
- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng;- Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn.- Thực...
Chịu trách nhiệm quản lý các công việc tiền sảnh như: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, Chuyển thư và bảo đảm rằng đúng địa chỉ người nhận, soạn các loại thư và bưu phẩm, sắp xếp...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhTập đoàn Á Đông ADG là hệ sinh thái đa ngành, hoạt động trong các lĩnh vực: xuất nhập khẩu và phân phối nguyên liệu nhựa; sản xuất công nghiệp – ống nhựa kỹ...
Handle conduct of site inspections as required. Act as a link between departments on operations and sales processes. Support sales and marketing by providing relevant information including...
- Tiếp nhận và trả lời tất cả cuộc điện thoại từ ngoài vào tổng đài.- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn nói riêng và các thông tin khách cần tư vấn nói chung.- Tiếp nhận và...
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại ban đầu của khách, báo cáo cấp trên khi cần thiết.Theo dõi lượng khách ra vào, cập nhật thông tin khách hàng và các báo cáo liên quan.Sắp xếp, bố trí bàn...
+ Phối hợp với Kỹ thuật viên Spa trong việc sắp xếp lịch phục vụ cho khách hàng và Chăm sóc khách hàng.+ Tiếp đón, tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về tất cả những sản phẩm, dịch vụ...
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tư vấn thông tin cho khách hàng tại dự án.Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác tham quan dự án.Đảm bảo khu vực lễ tân và sảnh đón tiếp luôn gọn gàng, sạch sẽ, chuyên...
Tham gia các khoá đào tạo và các cuộc họp theo yêu cầu.Đến nơi làm việc đúng giờ với đồng phục đã được cung cấp, đảm bảo rằng tác phong trang phục luôn gọn gàng và tuân theo sổ tay hướng dẫn nhân...
Trực điện thoại.Xử lý những khoản tiền mặt ứng trước hoặc những khoản tiền mặt khách trả khi trả phòng.Tác phong, đồng phục theo đúng yêu cầu.Tuân thủ kỷ luật, làm hài lòng khách, hỗ trợ đồng nghiệp...
Thực hiện chốt ca, lập báo cáo thu ngân theo quy định; bàn giao đầy đủ cho ca sau/Quản lý.Trực quầy lễ tân, đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, ngăn nắp, hình ảnh chuẩn thương hiệu.Thực hiện...
- Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú- Thực hiện quy trình check- out- Các công việc theo yêu cầu của vị trí- Tư vấn, bản dịch vụ cho khách- Thực hiện quy trình check- in/out
