Vận hành (Operation)Báo cáo các hư hỏng hoặc sự cố trong phòng/khu vực khách sạn cho Giám sátBáo cáo ngay các vật dụng thất lạc về bộ phận buồng phòngXử lý khiếu nại của khách một cách khéo léo, đồng...
Mô tả công việcBáo cáo ngay lập tức các hư hỏng hoặc trục trặc trong phòng/khu vực khách sạn cho Giám sát viên.Ghi chép và duy trì các báo cáo về tình trạng phòng và năng suất làm việc hàng ngày.Nắm...
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (thị trường, internet, telesales,...) theo kế hoạch của Công ty;Tòa nhà 789, số 147, Đường Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, TP Hà NộiĐược đào tạo kiến thức về các sản...
Sử dụng hoá chất và dụng cụ theo qui tắc để bảo quản, tiết kiệm tài sản và giữ an toàn lao động.Làm dịch vụ turndown theo tiêu chuẩn được qui định sẵn của bộ phận;Lau dọn làm sạch các khu vực/phòng...
Hỗ trợ đội ngũ trong giờ cao điểm, phản hồi nhanh các yêu cầuHỗ trợ vận chuyển, phân bổ vật dụng trong khu nghỉ dưỡngBổ sung amenities, đồ vải (linen) và dụng cụ vệ sinhĐảm bảo pantry tầng và khu vực...
JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG• The Room Attendant plays a crucial role in maintaining the cleanliness and presentation of guest rooms within the resort. This position requires attention to detail, an...
Sử dụng hoá chất và dụng cụ theo qui tắc để bảo quản, tiết kiệm tài sản và giữ an toàn lao động.Thực hiện theo đúng quy định của công ty.Báo cáo ngay cho tổ trưởng khi phát hiện hư hỏng và mất mát...
Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và Buồng phòng để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất.Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau khi lưu trú.Tiếp nhận và xử lý booking qua điện thoại, email, OTA...
Giữ gìn máy móc , trang thiết bị trong tình trạng tốt nhất, túi máy hút bụi luôn được kiểm tra và thay sạch sẽLuôn có mặt đúng giờ tại văn phòng để họp bộ phận hằng ngày nhận key, bộ đàm , báo cáo từ...
• Cung cấp nước uống và đồ dùng miễn phí theo yêu cầu của khách• Thu gom mang rác thải đến kho chứa rác• Lắp đặt giường phụ, nôi em bé, hoặc thanh chắn giường theo yêu cầu của khách. Kiểm tra phòng...
- Kiểm tra, báo cáo và bổ sung các vật dụng vệ sinh tiêu hao (xà phòng, dầu gội, giấy vệ sinh, khăn, túi rác) cho phòng và khu vực chung.- Chịu trách nhiệm vệ sinh, dọn dẹp và duy trì tiêu chuẩn...
Hợp tác với các bộ phận khác (lễ tân, bảo trì, an ninh) để đảm bảo dịch vụ trơn tru.Thu gom, phân loại và xử lý rác thải đúng quy định.Đảm bảo các căn hộ dịch vụ luôn sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng đón...
NHÂN VIÊN LÀM PHÒNGMục tiêu: Đảm bảo phòng nghỉ được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng, sẵn sàng đón khách.Công việc chính:Dọn phòng, thay drap, chăn, gối, hút bụi, vệ sinh nhà vệ sinh, lau kính, bổ sung...
- Thực hiện quy trình làm phòng và dọn dẹp các khu vực chung theo tiêu chuẩn của khách sạn.- Hỗ trợ và phối hợp với các bộ phận khác.- Chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục...
- Đảm bảo tất cả các phòng đều sạch sẽ và ngăn nắp.- Kiểm tra và bổ sung các vật dụng cần thiết trong phòng.- Thực hiện vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Bổ sung các vật dụng tiêu hao như xà phòng, dầu gội, nước rửa tay, giấy vệ sinh.Kiểm tra và báo cáo các vấn đề về trang thiết bị, hư hỏng trong phòng.Thực hiện việc dọn dẹp và bảo trì phòng theo tiêu...
- Kiểm tra phòng khách trả, báo cáo khi có hư hỏng, mất mát xảy ra.- Báo cáo tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị trong phòng: tivi, tủ lạnh, điều hòa, nóng lạnh…- Dọn dẹp, chuẩn bị phòng...
Đáp ứng yêu cầu của khách: Cung cấp thêm chăn, gối hoặc hỗ trợ các yêu cầu phát sinh của khách một cách nhanh chóng, lịch sự.Vệ sinh nhà tắm: Làm sạch bồn cầu, bồn tắm, gương, vòi sen và đảm bảo khu...
Thay đồng phục, đảm bảo các tiêu chuẩn tác phong, hình ảnh theo quy định trước ca làm việc.- Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên quản lý trực tiếp và Trưởng bộ phận- Thực hiện dọn dẹp vệ sinh...
- Lau dọn và duy trì vệ sinh hàng ngày các hành lang khu vực phòng – thùng rác – gạt tàn, bàn phòng khách, đèn tường.- Đảm bảo rằng Phòng Khách đang ở và Phòng Khách trả được lau chùi, dọn dẹp sạch...
- Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ thư ký buồng hoặc giám sát ca.- Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý...
Kiểm tra kỹ phòng khách sạn khi khách check out thông tin cụ thể kiểm tra minibar, kiểm tra tình trạng thiết bị.Làm vệ sinh phòng khách sạn, chuẩn bị, sắp xếp các thiết bị, dụng vụ trong phòng nghỉ...
Nhân viên ca sáng và ca hành chính :- Dọn dẹp và vệ sinh sảnh; nhà vế sinh công cộng tầng 1,15; văn phòng; hội nghị; hồ bơi- Dọn dẹp và vệ sinh phòng :- Hút bụi, lau chùi sàn, đánh bóng đồ nội...
Làm vệ sinh phòng khách- Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.- Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ...
Công ty cổ phần du lịch hoàng anh - đất xanh đà lạt
Xem nhanh
- Tham dự các cuộc họp giao ban hàng ngày và thực hiện các công việc được giao hàng ngày- Hiểu sự khác biệt về cấp độ khách và loại phòng- Làm sạch và duy trì các khu vực phụ trách theo tiêu chuẩn...
