Tiếp nhận và chủ động tư vấn, giới thiệu, bán chéo các sản phẩm và dịch vụ của Vietjet Air qua các kênh như tổng đài, email, website.Ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để cải tiến chất lượng...
Tuân thủ Quy trình – Quy định, các Hướng dẫn, Nội quy của công ty, tập đoàn Bcons;Đón tiếp & chăm sóc khách tại Trung tâm Thương mại· Hướng dẫn khách sơ đồ tầng, vị trí gian hàng, tiện ích (WC,...
Giải đáp khúc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến chính sách dịch vụ của Hãng Hàng Không Vietjet, đồng thời thực hiện trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại (nếu có) và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử...
Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, quy trình mua hàng/ đổi trả/ thanh toán qua các kênh giao tiếp: call, chat, mail, social…Thao tác chuyển cấp xử...
Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.quy trình mua hàng/ đổi trả/ thanh toán qua các kênh giao tiếp: call, chat, mail, social…Tổng hợp báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.Hỗ...
