Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vietjet Air - Line Tiếng Anh

Tiếp nhận và chủ động tư vấn, giới thiệu, bán chéo các sản phẩm và dịch vụ của Vietjet Air qua các kênh như tổng đài, email, website.
Ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Vietjet Air.
Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, chuyển thông tin đến bộ phận hoặc hệ thống xử lý theo quy định.
Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Vietjet Air (đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé,...).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp, sẵn sàng làm việc xoay ca 24/7.
Đảm bảo đạt chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình (AHT) và mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) theo KPI của phòng ban.

Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Có trách nhiệm, chăm chỉ, chịu khó học hỏi và lắng nghe.
Kỹ năng giao tiếp tốt, không sử dụng ngôn ngữ vùng miền hoặc từ ngữ bình dân.
Độ tuổi: 20- 35 tuổi.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo từ đầu).
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.

Lễ, Tết có quà.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
Học việc 1 tháng có lương (không mất phí).
Làm việc Lễ Tết lương x3.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng.
Tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Có Lương cứng.
Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm.
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Thử việc 1 tháng.
Review kết quả công việc hằng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-14 09:55:03