Key Responsibilities
Customer & Revenue Management
Chủ động thúc đẩy upsell và cross- sell các giải pháp CDP, Activation, Automation và AI.
Theo dõi hợp đồng, doanh thu, thanh toán và công nợ của từng account
Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng: onboarding, vận hành, gia hạn và mở rộng
Xây dựng và triển khai Account Plan, Quarterly Business Review và Growth Plan
“Own customer lifecycle, revenue growth, and retention.”
Partner & Channel Management
Phối hợp với Solution Consultant và Product Owner để xây dựng proposal, demo và thiết kế giải pháp.
Là đầu mối Account làm việc với Agency, System Integrator và Channel Partner
Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch Go- To- Market chung (Joint GTM) với các đối tác chiến lược
Theo dõi pipeline, win- rate và doanh thu theo từng đối tác
Chịu trách nhiệm điều phối và dẫn dắt deal từ phía Pango (scope, timeline, commercial, follow- up)
“Drive partner performance and channel- based revenue growth.”
Delivery & Customer Success
Điều phối Delivery, Product, Tech, Data và Operations để đảm bảo đúng scope, timeline và outcome
Theo dõi SLA, adoption và chất lượng dịch vụ
Là Account Owner về triển khai: đảm bảo khách hàng go- live, vận hành và sử dụng hiệu quả hệ thống
Xử lý escalation và rủi ro churn
“Ensure delivery quality and customer success.”
Requirements
Must- have
Kinh nghiệm với SaaS, CRM, Martech, Loyalty, Data platform hoặc Agency
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Sales hoặc Client Service
Có khả năng trình bày, viết proposal và đàm phán thương mại
Tư duy lấy doanh thu và khách hàng làm trung tâm
Tiếng Anh giao tiếp trong công việc, có thể trình bày và trao đổi giải pháp với khách hàng và đối tác
Nice- to- have
Kinh nghiệm làm việc với Enterprise brands hoặc khách hàng quy mô lớn
Hiểu biết về CDP, Digital Marketing, Data hoặc AI
“Strong in enterprise relationship, solution selling, and revenue- driven account management.”
Skills & Attributes
Tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề
Giao tiếp và thuyết phục tốt
Chủ động, cầu tiến và yêu thích công nghệ
Quản lý công việc và chịu áp lực cao
Benefits
Team building, company trip và hoạt động nội bộ
Cơ hội làm việc trực tiếp với C- level và Enterprise clients trong các dự án chiến lược
Được đào tạo và làm việc trực tiếp trên các dự án CDP, Data, AI và Enterprise Go- To- Market với khách hàng lớn
Môi trường làm việc trẻ, nhanh, ít bureaucracy, tập trung vào hiệu quả
Lương cạnh tranh theo năng lực, lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Hỗ trợ đào tạo và phát triển chuyên môn theo lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Chính sách làm việc linh hoạt và hỗ trợ chi phí công việc (di chuyển, gặp khách hàng, công tác…)
Lộ trình thăng tiến lên Lead Account theo năng lực và kết quả
Working Time & Leave
Nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước Việt Nam
Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30
Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
