[Aquafield Ocean City] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Aquafield Ocean City là trung tâm chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp chuẩn Hàn Quốc, thuộc thương hiệu Aquafield – Jjimjilbang cao cấp hàng đầu Hàn Quốc.Chúng tôi mang đến trải nghiệm wellness chuẩn quốc tế, nơi cân bằng Thân – Tâm – Trí trong không gian thư giãn sang trọng cùng các liệu pháp trị liệu truyền thống.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ khách đặt dịch vụ, xử lý booking/đơn hàng, phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo khách được phục vụ nhanh chóng – chính xác – trọn vẹn trải nghiệm
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ – chính xác – bảo mật
Tư vấn dịch vụ, chương trình ưu đãi, sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng; góp phần gia tăng sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi dịch vụ
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh: hotline, email, CRM/ticket system
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại; theo dõi đến khi hoàn tất và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Sales, Reservation, Vận hành, Kế toán…) để xử lý các vấn đề phát sinh
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực
Nhanh nhẹn, linh hoạt, tinh thần dịch vụ tốt, phối hợp làm việc nhóm hiệu quả
Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, tác phong chuyên nghiệp
Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Thành thạo tin học văn phòng
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực dịch vụ, khách sạn, spa, dịch vụ cao cấp

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc
Địa điểm làm việc: Tầng 2 – Vincom Mega Mall Ocean Park 2
Ưu đãi đặc quyền khi sử dụng dịch vụ nội bộ Tập đoàn Vingroup
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm miễn phí tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế VinMec
Vui chơi miễn phí tại VinWonders, Vinpearl Safari
Phụ cấp đi lại, nhà xa
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, cơ hội phát triển lâu dài
Thời gian làm việc: 48h/tuần
Phụ cấp ăn ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-14 10:55:02