GENERAL MISSION / NHIỆM VỤ CHUNG
Assists Director of Sales to sell hotel rooms, food & beverages and function space; assist to identify lead markets, lead clients and promote the hotel. Other relevant tasks are:
Assists with the development and implementation of promotions, both internal and external
To be a good sales person to promote hotel’s image and businesses.
Meets regularly with hotel department heads to review sales efforts and provide feedback from customers.
Hỗ trợ cấp dưới và đồng nghiệp khi cần
Chỉ đạo Quản lý kinh doanh liên hệ với khách hàng tiềm năng, kiểm soát những ngày quả tải
Maintains close contract with travel agents, local business groups and airlines.
Liaises with concerned departments to ensure that operations will deliver the best quality products to the clients.
Thường xuyên gặp gỡ các TBP để xem xét hiệu xuất kinh doanh và phản hồi từ khách hàng
Advises management of sales effort progress and bookings
ADMINISTRATION RESPONSIBILITIES / NHIỆM VỤ HÀNH CHÍNH
TECHNICAL RESPONSIBILITIES / TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT
Sử dụng cơ sở dữ liệu các hồ sơ công ty để xác định các khu vực địa lý cho các cuộc gọi của các đại lý du lịch trong khi duy trì các tài khoản của các đại lý du lịch hàng đầu
Phối hợp với Dịch vụ khách hàng, Đặt phòng và bộ phận lễ tiệc
Nhận biết và có thể kiểm soát để duy trì, giới thiệu chất lượng sản phẩm tốt nhất
Làm việc với nhóm quản lý để tạo và triển khai kế hoạch bán hàng nhằm giải quyết doanh thu, khách hàng và phân khúc thị trường
Tham gia các dự án hoặc hoạt động cộng đồng để câng cao hình ảnh khách sạn và cải thiện mối quan hệ cộng đồng
Communicates effectively with guest, clients, business partners and staff.
Ensure hotel meets or exceeds budgeted goals
Liên hệ với các bô phận liên quan để đảm bảo các hoạt động cung cấp các sản phẩm chất lượng nhất đến khách
Báo kinh doanh hàng tháng đúng hạng theo yêu cầu
Follows policy and practice established by the sales and marketing, corporate sales & marketing and the hotels’ goals and objectives.
Maintains self and all personnel’s grooming standards.
Establish relationships and foremost and we will deliver an exceptional guest experience
Hỗ trợ Giám đốc Kinh doanh để bán phòng khách sạn, dịch vụ ẩm thực và các phòng chức năng, xác định thị trường tiềm năng, khách hàng tiềm năng và quảng bá hình ảnh khách sạn. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan như
Làm việc với GĐ kinh doanh để đảm bảo sự hiểu biết về chiến lược bán hàng và thực hiện hiệu quả chiến lược này cho từng phân khúc
Knows and understands policies of the department well and can guide others to perform the job well.
Recognizes and able to manage to maintain good quality products and presentation.
Directs Sales Manager to contact potential business leads, keeping control of heavy booking dates.
Phân tích kết quả kinh doanh và so sánh, đưa ra những phương án để cải thiện tình hình
Xây dựng các mối quan hệ quan tốt đẹp trong khách sạn nhằm mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm ngoài sự mong đợi
Nắm rõ các nội quy của bộ phận và có thể hướng dẫn các nhân viên khác thực hiện tốt công việc
PUBLIC RELATIONS RESPONSIBILITIES / TRÁCH NHIỆM QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Furnishes sales monthly reports according to the request on a timely basis.
Reports on confirmed and anticipated bookings for forecasting purposes.
Manages wastes by reducing and recycling the wastes, carefully use of resources.
Báo cáo về số lượng phòng được xác nhận và lượng phòng dự đoán
Hoàn thành nhiệm vụ được giao
Giải quyết các trường hợp sai xót đặt phòng dựa trên tầm quan trọng nhóm, tiềm lực doanh thu, ngày thay đổi
Checks, reviews, and proposes service standards established by the company.
Kiểm soát lãng phí bằng cách sử dụng hiệu quả tất cả nguồn tái chế
Hỗ trợ phát triển và thực hiện các chương trình nội bộ và bên ngoài
Kiểm tra, xem xét và đề xuất tiêu chuẩn dịch vụ do công ty đặt ra
Đảm bảo dịch vụ CSKH tốt nhất được cung cấp thông qua việc trao đổi giữa các nhóm, đào tạo chéo trong bộ phận và toàn văn phòng
Giao tiếp hiệu quả với khách, đối tác kinh doanh và nhân viên
Analyses sales results and competition, and recommend ways to improve the situation.
Đảm bảo khách sạn đáp ứng hoặc vượt quá mục tiêu ngân sách
Resolves booking conflict based on group importance, revenue potential, alternate dates.
Tư vấn quản lý tiến độ kinh doanh và đặt phòng
Tuân thủ chính sách do phòng kinh doanh và tiếp thị, mục tiêu của khách sạn
Duy trì, phát huy môi trường làm việc theo nhóm với việc trao đổi hiệu quả và rõ ràng giữa các đồng nghiệp
Duy trì tiêu chuẩn tác phong diện mạo của bản thân và tất cả nhân viên
COMMERCIAL RESPONSIBILITIES / TRÁCH NHIỆM KINH DOANH
Duy trì họp đồng với các đại lý du lịch, công ty kinh doanh địa phương và các hãng hàng không
Ensure best client service is being made available through communication amongst the team, cross training within the department and appropriate office coverage
Cooperate with Rooms & Guest Services, Reservation, and Banquet Department
Maintain and promote a team work environment with effective and clear communication amongst co- workers.
Participates community projects or activities in order to promoting the hotel’s image and cooperation to improve community relationship.
Provides assistance to the subordinates and colleagues when required.
Works with management team to create and implement a Marketing plan addressing revenue, customers and the market segments
Utilize company profile database to determine geographic areas for target marketing initiatives
RESPONSIBILITIES AND MEANS / TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA CÔNG VIỆC
Works with sales managers to ensure understanding of Marketing strategy and effective implementation of this strategy for the segment.
Luôn là một người bán hàng tốt để nâng cao hình ảnh và kinh doanh khách sạn
Performs other duties as assigned by supervisor.
