[BDS] Service Supervising Officer - Nhân viên Giám sát dịch vụ

* Mô tả công việc:
- Làm rõ và hỗ trợ khách hàng trước và sau khi giải quyết các khiếu nại
- Thực hiện các cuộc gọi khách hàng theo chiến lược của Công ty; nhận và trả lời các cuộc gọi đến
- Báo cáo, thực hiện công việc theo nội quy, quy định của công ty trên trang công việc chung, phần mềm.
- Thực hiện các công việc được phân công sắp xếp từ ban lãnh đạo và tổ trưởng
- Tiếp nhận & giải đáp, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ thông tin cho khách hàng thông qua hotline/online/ email/ văn bản
* Yêu cầu công việc:
- Thành thạo tin học văn phòng (Cứng Excel và Power Point) để xây dựng báo cáo gửi khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, sử dụng thành thạo hệ thống SOP, CRM
- Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Thành thạo tiếng Anh để dịch thuật văn bản có liên quan
- Có khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro trong vận hành
* Quyền lợi:
CHẾ ĐỘ LƯƠNG, THƯỞNG
- Thưởng lễ, Tết, thưởng doanh thu, du lịch hàng năm
- Hoa hồng theo doanh số hấp dẫn
- Lương cơ bản từ + Phụ cấp + Thưởng hàng tháng
PHÚC LỢI
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Có lộ trình thăng tiến, phát triển rõ ràng
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật

- Kỹ năng tin học văn phòng
- Sử dụng Thành thạo vi Tính văn phòng
- Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm Cao trong công việc
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp tốt

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 01:15:03