BELLMAN (TIẾP VIÊN PHÒNG)

Tuân thủ & Ca trực: Kiểm tra, chuẩn bị đầy đủ công cụ dụng cụ. Thực hiện bàn giao ca chính xác. Chịu trách nhiệm chính đóng mở cửa cổng gỗ khu vực lễ tân.
Hỗ trợ Khách hàng & Hành lý: Mang hành lý lúc Check- in và Check- out. Hướng dẫn khách nhận phòng, giới thiệu trang thiết bị và cách sử dụng. Phục vụ welcome drink.
Hỗ trợ Lễ tân & Chức năng chung: Hỗ trợ Lễ tân làm thủ tục Check- in tại phòng theo yêu cầu, đứng ca thay Lễ tân khi cần, kiểm tra vệ sinh định kỳ các thiết bị sảnh Lễ tân. Sắp xếp nhân sự đón/đưa khách sân bay. Thực hiện thanh toán tại phòng theo yêu cầu.
Mục đích
Hướng dẫn khách đặt phòng và phục vụ khách hàng theo nhu cầu trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn.
Tiếp viên Phòng chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ phòng, hỗ trợ check- in/check- out và đảm bảo an ninh/an toàn cho khách hàng.
Mô tả công việc
Dịch vụ Room Service & F&B: Nắm vững sơ đồ phòng, thực đơn, các món đặc trưng để tư vấn và nhận order chính xác. Thực hiện quy trình phục vụ thức ăn tại phòng và thu gom mâm sau khi sử dụng.
An ninh & Báo cáo: Nắm vững quy tắc an toàn/an ninh. Quan sát và báo cáo kịp thời các trường hợp khách thuê phòng có biểu hiện nghi vấn. Tiếp nhận góp ý của khách và báo cáo cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Có chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân/ nghiệp vụ nhà hàng
Độ tuổi: Từ 19 đến 45 tuổi
Trình độ ngoại ngữ: Trình độ Anh văn giao tiếp nghe, nói
Trình độ học vấn 12/12
Năng lực tư duy: Có sáng kiến trong công việc.
Trình độ tin học : Thành thạo tin học văn phòng.
Yêu cầu sức khỏe Sức khỏe tốt
Có chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân/ nghiệp vụ nhà hàng
Giới tính: Nam/ Nữ
Kinh nghiệm: Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Trình độ học vấn Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị du lịch hoặc Trung cấp quản lí nhà hàng khách sạn
Quan hệ công việc: Tương tác tốt với khách hàng, với bộ phận

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Cơ hội được rèn luyện và nâng cao trình độ chuyên môn.
Lương cạnh tranh so với thị trường
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Có cơ hội tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-05 18:15:03