CAPTAIN - TỔ TRƯỞNG NHÀ HÀNG

 Đảm bảo một dịch vụ hoàn hảo theo tiêu chuẩn cao nhất và theo yêu cầu của bộ phận, Resort.
 Hỗ trợ thực hiện kiểm kê sản phẩm và thiết bị vận hành theo lịch trình.
 Xử lý các thắc mắc của khách một cách lịch sự và hiệu quả, đồng thời báo cáo các khiếu nại và phản hồi của khách cho giám sát.
 Có kiến thức và hiểu biết sâu rộng về tất cả các mặt hàng đồ ăn thức uống được cung cấp bởi bộ phận được phân công.
 Đảm bảo rằng nơi làm việc và khu vực xung quanh được giữ sạch sẽ và tổ chức mọi thời điểm.
 Am hiểu tất cả dịch vụ và sản phẩm do khách sạn cung cấp.
 Chịu trách nhiệm các khu vực thu ngân, chào đón khách, nhân viên phục vụ để cung cấp dịch vụ lịch sự, chuyên nghiệp và hiệu quả tại mọi thời điểm.
 Báo cáo khiếu nại của khách ngay lập tức cho giám sát và đảm bảo việc theo dõi được thực hiện với khách.
 Duy trì mối quan hệ tốt và mối quan hệ công việc với những đồng nghiệp phục vụ trong bộ phận được phân công và trong khách sạn.
 Thực hiện thành công các thủ tục mở và đóng cửa khu vực được phân công theo quy trình đã được thiết lập.
 Có kiến thức và hiểu biết để giải thích và thực hiện việc đẩy mạnh việc bán hàng các mặt hàng tại bộ phận chỉ định cũng như đưa ra các lựa chọn thay thế.
 Tất cả những nhiệm vụ và công việc thực hiện theo nhiệm vụ công việc tại khu vực.
 Hiểu và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy định đã được thiết lập trong sổ tay chính sách của Resort và chính sách về PCCC, vệ sinh, sức khỏe và an toàn.
 Thực hiện nhiệm vụ khác được cấp trên giao.

- Cởi mở, hòa đồng
- Có sức khỏe tốt
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương

- Chế độ thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, ... theo chính sách công ty;
- Thưởng phí phục vụ trong thời gian thử việc;
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định;
- Bữa ăn giữa ca làm việc;
- Được tham gia các hoạt động team building và du lịch định kỳ hàng quý/năm;
- Chế độ thưởng CBNV xuất sắc hàng quý/năm;
- Chế độ giảm giá phòng và dịch vụ nhà hàng tại các khách sạn, Resort thuộc tập đoàn quản lý.
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc;
- Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị theo yêu cầu công việc;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-04 21:20:02