CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng...) để đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại hoặc email.
Theo dõi, ghi nhận và báo cáo các ý kiến góp ý của khách cho quản lý.
Hỗ trợ dịch ngôn ngữ (Anh – Nga) khi cần.
Hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú, giới thiệu dịch vụ của khách sạn/resort.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Receive and handle customer inquiries, feedback, and complaints in person, by phone, or by email.
Provide English–Russian translation support when needed.
Record and report guest comments and suggestions to the manager.
Perform other duties as assigned by supervisors.
Assist guests during their stay and introduce hotel/resort services.
Coordinate with other departments (Front Office, Housekeeping, Restaurant...) to ensure guest satisfaction.

Honest, responsible, attentive, able to work in shifts.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Graduate from Hospitality, Tourism, English, or related majors.
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm, có thể làm việc theo ca.
Giao tiếp tiếng Anh (hoặc tiếng Nga/Trung) cơ bản.
Basic English communication skills (Russian or Chinese is an advantage).
Nam/Nữ, từ 18–30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
Experience as a hotel receptionist and knowledge of PMS is a plus.
Male/Female, aged 18–30, good appearance and communication skills.
Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân khách sạn, biết sử dụng phần mềm quản lý (PMS).

Meals, uniforms.
Được đào tạo nghiệp vụ, cơ hội thăng tiến lên Ca trưởng hoặc Giám sát.
Friendly and professional working environment.
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
Competitive salary with performance- based bonus.
Professional training and promotion opportunities.
Hỗ trợ ăn ca, đồng phục.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-08 17:15:03