Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, phản hồi kịp thời đến khách hàng.
Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, mạng xã hội...
Làm việc trực tiếp với bộ phận kỹ thuật và đơn vị bảo hành để hỗ trợ xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, biết lắng nghe và đồng cảm với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc từng làm việc trong môi trường dịch vụ.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các công cụ quản lý khách hàng (CRM là một lợi thế).
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.

QUYỀN LỢI:
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,...
- Thử việc: 85% lương thỏa thuận, thử việc 1 tháng.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Mức lương: 8 triệu đồng.
Thời gian làm việc: Từ T2- T7 (8h30- 17h30)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Địa điểm làm việc: 1512 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Mỹ, Quận 7, TP.HCM

professional development, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-23 20:55:03