Chăm Sóc Khách Hàng B2B (Tiếng Anh) - Thu Nhập 10-18 Triệu, Tại Hà Nội

Theo dõi, báo cáo và phân tích dữ liệu hoạt động của khách hàng, đưa ra các đề xuất cải tiến và phát triển dịch vụ
Tiếp nhận xử lý yêu cầu từ khách hàng bằng cách phối hợp với các bộ phận liên phòng ban.
Tư vấn dịch vụ fulfillment & logistics, đàm phán hợp đồng với khách hàng B2B
Vận hành quy trình chăm sóc khách hàng B2B trên nền tảng CRM (Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng), OMS (Hệ thống Quản lý Đơn hàng), WMS (Hệ thống Quản lý Kho hàng)
Đại diện công ty giao tiếp và trao đổi chuyên nghiệp với khách hàng theo tiêu chuẩn AFG

Có kiến thức về các nền tảng thương mại điện tử (B2B, B2C), kỹ năng làm việc với dữ liệu, lập báo cáo
Giao tiếp tiếng Anh tốt
Ưu tiên có chứng chỉ về CRM, chăm sóc khách hàng, hoặc quản trị quan hệ khách hàng (Customer Success)
Chứng chỉ tiếng Anh (TOEIC/IELTS) là lợi thế nếu làm việc với thị trường ĐNA
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Logistic...
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng B2B, đặc biệt là trong thương mại điện tử, hoặc đã tốt nghiệp đại học khoảng 4- 6 năm
Thành thạo Excel, ứng dụng AI trong công việc
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý vấn đề hiệu quả, kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban

Cơ hội phát triển bản thân thần tốc
Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu tại các doanh nghiệp lớn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ CSKH → Senior → Team Lead
Tham gia đào tạo nội bộ định kỳ hàng tháng để nâng cao năng lực.
Có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn
Mọi đóng góp của bạn đều được ghi nhận rõ ràng, thu nhập tăng nhanh theo hiệu quả công việc.
Nếu bạn có khả năng kiến tạo dự án mới, công ty sẵn sàng đầu tư để bạn phát triển và tách nhánh.
Chính sách lương: Lương cơ bản 10–18 triệu + Lương trách nhiệm + Phụ cấp + Hoa hồng
Môi trường làm việc lý tưởng
Được làm việc trong môi trường Global
Văn hóa học tập và đào tạo liên tục, lấy nhân sự và khách hàng làm trung tâm phát triển.
Cơ hội đi công tác định kỳ ở 5 nước Đông Nam Á: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-18 17:15:02