Chăm sóc khách hàng (Customer Service Sales Admin)

BareSoul là thương hiệu mỹ phẩm đã có mặt trên thị trường 6 năm, hiện được phân phối rộng rãi trên các sàn TMĐT chính hãng và chuỗi mỹ phẩm chuyên nghiệp. Do nhu cầu mở rộng, chúng tôi đang tìm kiếm 02 bạn Customer Service – Sales Admin.1. Mô tả công việc:Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực và các vấn đề phức tạp trên các kênh TMĐT.Phối hợp với team Marketing, E- commerce và Vận hành để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và các chỉ số vận hành.Theo dõi, báo cáo tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn sang chốt đơn; đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng.Tiếp nhận, lên đơn, theo dõi và xử lý toàn bộ quy trình mua/bán sỉ từ khi phát sinh đến khi hoàn tất giao hàng & thanh toán.Phân bổ hàng hóa từ kho tổng đến các kho/đối tác theo kế hoạch.Chuẩn bị hồ sơ, chứng từ liên quan (hóa đơn, công bố sản phẩm trang đầu, INCI List) để hỗ trợ đối tác sỉ.Theo dõi công nợ, tiến độ thanh toán và phối hợp với bộ phận kế toán.2. Yêu cầu:Có kinh nghiệm CSKH / Sales Admin / E- commerce (ưu tiên ngành mỹ phẩm, FMCG).Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm.Thành thạo Excel/Google Sheet là lợi thế.3.Quyền lợi* Lương thưởng cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực: từ 7.000.000 + OT * Thưởng cuối năm và Lương tháng 13.* Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT Nghỉ phép 12 ngày năm* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự chủ động và sáng tạo.* Chính sách ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-29 14:25:03