Chăm sóc Khách hàng - Guest Relationship Officer (Có kinh nghiệm)

- Cung cấp thông tin về dịch vụ, hoạt động của resort và khu vực lân cận
- Tham gia họp giao ca, bàn giao công việc và thực hiện các nhiệm vụ theo phân công
- Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý khiếu nại – phản hồi – lời khen của khách
- Chào đón, hướng dẫn, hỗ trợ khách trong quá trình check- in / check- out
- Đón tiếp và chăm sóc khách VIP, khách quen, khách có nhu cầu đặc biệt
- Kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo phòng sẵn sàng trước khi khách đến
- Phục vụ welcome drink, giới thiệu tiện ích, dịch vụ của resort
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách
- Tuân thủ quy định, quy trình vận hành, an toàn – an ninh của resort

Kỹ năng & thái độ:

- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình chỉnh chu
- Khả năng xử lý tình huống, làm việc đa nhiệm trong môi trường áp lực cao
- Giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ và sự tinh tế trong chăm sóc khách hàng
- Có tinh thần làm việc nhóm và phối hợp liên bộ phận
- Chủ động, trách nhiệm, quan tâm đến chi tiết
Trình độ & kinh nghiệm:
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe – nói – đọc)
- Tốt nghiệp Du lịch / Khách sạn hoặc các ngành liên quan
- Biết thêm ngoại ngữ khác hoặc hiểu ngôn ngữ địa phương là lợi thế

- Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết…
- Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP
- Được TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp
- Thưởng service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương
- Lương, thưởng HẤP DẪN, cạnh tranh và XỨNG ĐÁNG với năng lực; trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Được hỗ trợ CHỖ Ở NỘI TRÚ TIỆN NGHI cho nhân viên ở xa; phục vụ ĂN CA với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe
- Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao
- Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ, du lịch hàng năm
Cùng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 17:40:02