Chăm Sóc Khách Hàng - Hợp Đồng Có Thời Hạn 8 Tháng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok, Lazada, Tiki) và Fanpage, Zalo, Website
- Theo dõi, báo cáo các chỉ số: số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, đánh giá của khách hàng để đảm bảo thái độ dịch vụ chuyên nghiệp – lịch sự – tích cực
- Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng giao sai, phát sinh đổi trả, hoàn tiền
- Tiếp nhận và xử lý tất cả khiếu nại của khách hàng trước và sau bán hàng theo đúng quy trình
- Phối hợp với quản lý đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
- Chat, gọi điện thoại giải đáp tất cả thông tin của khách hàng để quá trình đặt đơn hàng diễn ra nhanh chóng: thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, bảo hành
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Chủ động, luôn tìm giải pháp trong công việc.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, khéo léo trong xử lý tình huống.
- Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Nhiệt tình, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc.
- Có kinh nghiệm CSKH về bán hàng online hoặc thương mại điện tử là 1 lợi thế.
- Tích cực, kiên nhẫn, có khả năng đồng cảm với người khác.
- Đánh máy nhanh (≥40 từ/phút), thành thạo tin học văn phòng.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
QUYỀN LỢI:
- Ưu tiên gia hạn hợp đồng nếu phù hợp
- Lương tháng 13 + Thưởng hiệu suất cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh và đánh giá cá nhân
- Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm
- Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho nội bộ
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Chế độ phép năm theo quy định, tăng theo thâm niên
- Các quyền lợi + phụ cấp khác hưởng theo thâm niên
- Lương + thưởng KPI: 7,000,000–10,000,000 (thỏa thuận theo năng lực)
- Thưởng Sinh nhật, Lễ, Tết, thành tích nổi bật
- Bảo hiểm sức khoẻ tư nhân Bảo Minh (thâm niên trên 1 năm)
- Hoạt động Party, Team building, Company Trip hàng năm
• Thời gian làm việc: Sáng 8h – 12h, Chiều 13h – 17h từ Thứ 2 đến Thứ 7

career growth, perform bonus financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 19:00:05