Chăm sóc khách hàng kênh Nhà hàng ShopeeFood

Mô tả công việc:
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Thành thạo tin học văn phòng
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

Quyền lợi:
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)- Nghỉ 4 ngày/tháng

thr financial benefits, vacation and leaves, work station, gifts and vouchers, career growth, professional development, insurance, medical coverage, loans, team building events

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-01 06:40:02