Chăm Sóc Khách Hàng ShopeeFood (User Chat)

Thời gian & Địa điểm làm việc:
Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8h/ngày (7- 22h), off 1 ngày bất kỳ trong tuần
Địa chỉ: Lầu 2, 12- 12A Nguyễn Văn Mại, phường 4, Tân Bình, HCM
Mô tả công việc

Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng
dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách
kịp thời & chuyên nghiệp.

Yêu cầu công việc:

Thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

Quyền lợi:
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)- Nghỉ 4 ngày/tháng

insurance, team building events, professional development, gifts and vouchers, medical coverage, thr financial benefits, work station, vacation and leaves, loans

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 18:40:02