Chăm Sóc Khách Hàng (Tài Xế) Shopeefood - Fulltime

Ghi nhận khiếu nại từ Tài xế & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế thông qua kênh chat/web trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Ứng viên đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Thành thạo tin học văn phòng. Kĩ năng bàn phím (tốt)

Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm... Theo quy định nhà nước
Thời gian thử việc: 2 tháng- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-27 02:25:03