Chăm sóc khách hàng tiếng anh - Tân Bình -10-12tr

✔ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt đặt vé, cung cấp thông tin về giá vé, chuyến bay, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy vé (nếu có).
✔ Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty.
✔ Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy- hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
✔ Phối hợp với bộ phận sân bay và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
✔ Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
LÀM VIỆC TẠI:
✔ Tầng 8 – Tòa nhà SCETPA, 46A Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Q. Tân Bình, TP. HCM.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
✔ Làm việc 25 ngày/ tháng (lịch làm việc linh hoạt theo sự sắp xếp của Dự án).
✔ Thời gian: Xoay ca ngày trong khung giờ từ 6:00- 21:00, ca đêm từ 21:00- 6:00 (5- 6 ca đêm/tháng, có phụ cấp ca đêm).
YÊU CẦU:
✔ Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Du lịch, Ticketing
✔ Ứng viên có 1 năm kinh nghiệm các vị trí như CSKH tổng đài, Telesales,…
✔ Tốt nghiệp Cao Đẳng, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
✔ Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.
CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI:
✔ Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
✔ Thu nhập: Lương cứng 10.000.000 VNĐ/Tháng + Thưởng hiệu suất 2.000.000 VNĐ/Tháng.
✔ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hàng năm.
✔ Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
✔ Các hoạt động team building hàng năm.
✔ Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,..).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-28 18:10:03