Chăm sóc khách hàng Tiếng Nhật

• Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật để nâng cao năng lực hỗ trợ.
• Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (log sự kiện, performance trace…) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
• Trực tiếp xử lý hoặc chuyển cấp (escalate) các vấn đề kỹ thuật đa dạng; ghi chép, tài liệu hóa quá trình xử lý.
• Cập nhật cho khách hàng về tình trạng và hướng xử lý của sự cố.
• Đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm cho các kỹ sư cấp cao hoặc cố vấn kỹ thuật.
• Tiếp nhận, rà soát vấn đề và liên hệ với khách hàng để hiểu rõ sự cố.
• Phối hợp với các team và bộ phận khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật có mức độ phức tạp trung bình.
• Phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ nội bộ.
Yêu cầu
• Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng.
• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (Có thể làm việc full- time).
• Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (Trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2.
• Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần “can – do”.

meal allowance financial benefits, vacation and leaves, thr financial benefits, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-04 01:00:04