Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Nhật (Lĩnh Vực IT) - HCM

Quy mô: 1300
Công ty IT tại Bình Thạnh- HCM
Mô tả:

Tiếp nhận, rà soát vấn đề và liên hệ với khách hàng để hiểu rõ sự cố.
Phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ nội bộ.
Phối hợp với các team và bộ phận khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật có mức độ phức tạp trung bình.
Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật để nâng cao năng lực hỗ trợ.
Cập nhật cho khách hàng về tình trạng và hướng xử lý của sự cố.
Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (log sự kiện, performance trace…) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Trực tiếp xử lý hoặc chuyển cấp (escalate) các vấn đề kỹ thuật đa dạng; ghi chép, tài liệu hóa quá trình xử lý.

Cải tiến sản phẩm/quy trình

Đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm cho các kỹ sư cấp cao hoặc cố vấn kỹ thuật.

Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (Trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2
Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (Có thể làm việc full- time)
Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT.
Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần “can – do”.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.

Lương: Lên
đến 30 triệu gross
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 | 7:00 – 16:00
20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép + 8 ngày nghỉ ốm)
Công ty đóng 90% lương gross cho BHXH
Được đào tạo bài bản
Hoạt động nội bộ: sinh nhật, gắn kết nhân viên…
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-10 09:50:03