Chăm sóc Khách hàng

Trách nhiệm
Xử lý đơn hàng & vận hành kho:
- Nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh, gửi đơn cho kho và admin theo đúng
format yêu cầu.
- Xử lý các tình huống bất thường (thiếu hàng, hàng hoàn, đổi hàng, đơn treo...).
- Gửi hàng cho các KOC, KOL, Agency booking.
- Theo dõi tiến độ đóng gói, lấy hàng, xuất hàng.
Công nợ & đối soát:
- Theo dõi công nợ với kho và kế toán.
- Lập bảng tổng hợp công nợ gửi kế toán hàng tuần.
- Hỗ trợ kiểm tra chênh lệch phát sinh (giữa đơn hàng thực tế – đối soát từ sàn).
Tư vấn & CSKH
- Tiếp nhận các yêu cầu tư vấn và đặt hàng từ Facebook, Website, Instagram,
Zalo, Fanpage... của công ty qua laptop, chuyển đổi sang SĐT để Telesale
- Chăm sóc hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến mua hàng, sản phẩm và
dịch vụ
- Theo dõi đơn hàng, xử lý giao nhận hàng với đơn vị vận chuyển
- Hỗ trợ, tư vấn sau bán hàng
- Tiếp nhận và giải quyết những phàn nàn/ khiếu nại từ khách hàng nếu có
Hồ sơ hành chính:
- Hỗ trợ hoàn tất giấy tờ quyết toán với phòng kế toán.
- Lưu trữ các hồ sơ liên quan đến booking KOC/Agency/Sàn TMĐT/Affiliate.
- Xử lý hợp đồng, đề nghị thanh toán, theo dõi tiến trình ký & nghiệm thu.
- Thực hiện yêu cầu công việc khác của Trưởng phòng/ Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc:
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Giọng nói lưu loát, dễ nghe, chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao
- Có tinh thần phối hợp, làm việc nhóm và chủ động xử lý công việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm
- Chịu được áp lực tốt trong công việc
- Kỹ lưỡng, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Chế độ phúc lợi:
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Chế độ lương thưởng Lễ, Tết
- Chính sách mua sản phẩm với giá ưu đãi dành cho nhân viên
- Tham gia các hoạt động nội bộ Teambuilding, 8.3, 20.10, Giáng sinh,…
- Môi trường làm việc năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Thời gian làm việc từ: 08H30 – 17H30, từ Thứ 2- Thứ 7 hàng tuần (Thứ 7 làm
cách tuần)
Địa chỉ làm việc: số 19, đường 59A- TML, P. Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức, HCM

gifts and vouchers, career growth, thr financial benefits, bpjs tenaga kerja insurance and health, vacation and leaves

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-19 18:30:03