Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Khách Hàng Cá Nhân (SRM)

Kế hoạch kinh doanh:
– Thực hiện kế hoạch kinh doanh của phòng.
– Tìm kiếm, khai thác khách hàng.
Cung cấp dịch vụ:
– Thực hiện cung cấp các sản phẩm tín dụng, huy động; dịch vụ thẻ, thanh toán quốc tế... của Ngân hàng tới đối tượng khách hàng nhanh chóng, chính xác, an toàn với chất lượng phục vụ tận tình, chu đáo.
Thẩm định tín dụng:
– Xác minh, thẩm định các hồ sơ vay, bảo lãnh; đề xuất ý kiến về cấp phát tín dụng, gia hạn và bảo lãnh.
Kiểm tra tình hình vốn vay và Tài sản đảm bảo:
– Kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay, tình hình tài sản thế chấp, cầm cố của khách hàng.
Phát triển và quản lý hoạt động tín dụng:
– Thực hiện kiểm tra tình hình dư nợ và tiến trình lập thủ tục giải chấp tài sản.
– Thực hiện kiểm soát các hoạt động, kiểm tra hồ sơ vay vốn, bảo lãnh, gia hạn nợ.
– Thực hiện kiểm tra thủ tục giải ngân và tài sản đảm bảo.
Giải ngân, tính lãi và phí:
– Thực hiện giải ngân.
– Thực hiện tính đúng và đủ các loại phí dịch vụ theo biểu phí ban hành.
Quản lý rủi ro:
– Theo dõi, giám sát tài sản đảm bảo.
– Kiểm soát, theo dõi tình hình nợ; theo dõi tình hình thu hồi nợ đã xử lý tổn thất, nợ trễ hạn, nợ gia hạn.
– Đề xuất các giải pháp xử lý nợ xấu.
– Thực hiện thu hồi nợ, kiểm tra, đề xuất đối với khoản vay xin gia hạn, lập các thủ tục đáo hạn và tham gia khởi kiện đối với những khoản nợ xấu.
Lưu trữ hồ sơ tín dụng:
– Thực hiện việc lưu trữ hồ sơ tín dụng.
Phản hồi thông tin sản phẩm:
– Thu thập thông tin khách hàng, các đối thủ cạnh tranh nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Phát triển thị phần:
– Phân tích nhu cầu của khách hàng, đề xuất và thực hiện công tác tiếp thị nhằm thu hút khách hàng về giao dịch với Ngân hàng và mở rộng thị phần.
Công việc khác:
– Theo sự phân công của Giám đốc.

Tư duy, thái độ:
– Linh hoạt và thích ứng với các tình huống thay đổi, cách tiếp cận mới.
– Có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ kỷ luật.
– Luôn tìm hướng giải quyết vấn đề.
Kỹ Năng:
Kỹ năng giao tiếp:
– Nhanh nhẹn, ân cần, lịch sự.
– Diễn đạt ý rành mạch.
– Giọng nói rõ ràng.
Kỹ năng thích nghi và tư duy tích cực:
– Luôn tìm hướng giải quyết vấn đề.
– Linh hoạt và thích ứng với các tình huống thay đổi, cách tiếp cận mới.
– Xây dựng văn hóa, môi trường làm việc đoàn kết, tích cực.
Kỹ năng làm việc nhóm:
– Có tính phối hợp trong công việc.
– Tinh thần trách nhiệm cao, chịu áp lực trong công việc, năng lực lãnh đạo tổ chức và giải quyết xung đột.
Kiến Thức:
– Có khả năng tạo dựng và phát triển các mối quan hệ phục vụ hoạt động kinh doanh.
– Ngoại ngữ: Chứng chỉ tiếng Anh trình độ B trở lên.
– Vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
– Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
– Chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng...
Đặc điểm cá nhân:
Tính cách:
– Tự tin, quyết đoán và năng động.
Độ tuổi, giới tính, sức khỏe, lý lịch:
– Sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối.
– Giới tính: Nam/Nữ.
– Độ tuổi: Không quá 40 tuổi.
– Có lý lịch rõ ràng, đạo đức tốt
Kinh nghiệm:
– Am hiểu tình hình kinh tế, xã hội của địa bàn được phân công.
– Ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, kinh doanh, bán hàng trực tiếp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên ở vị trí tương đương các ngân hàng khác, kết quả làm việc tốt, không vi phạm kỷ luật.

Được thưởng theo hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân;
Được hỗ trợ chi phí xăng xe, tiền điện thoại, chế độ công tác,...
Thưởng tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.
Được tham dự các lớp đào tạo nhà quản lý chuyên nghiệp để phát triển nghề nghiệp;
Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe theo quy định pháp luật;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:03