Chuyên viên đào tạo | L&D Executive

- Đào tạo nội bộ:
Khảo sát nhu cầu đào tạo từ các đơn vị tuyến đầu
Thiết kế tài liệu, công cụ đánh giá hiệu quả đào tạo
Lập kế hoạch và tổ chức các lớp đào tạo
Trực tiếp giảng dạy hoặc phối hợp với các giảng viên nội bộ/đối tác
Đánh giá hiệu quả đào tạo qua mô hình Kirkpatrick
- Quản lý chất lượng dịch vụ:
Xây dựng, cập nhật chuẩn dịch vụ nội bộ
Triển khai kiểm tra chất lượng định kỳ, mystery guest
Phân tích phản hồi khách hàng
Báo cáo chỉ số chất lượng định kỳ
Đề xuất và theo dõi cải tiến dịch vụ
- Hỗ trợ khác
Tham gia tổ chức các sự kiện nội bộ gắn với đào tạo
Xây dựng tiêu chí thi đua chất lượng

- Trình độ & kinh nghiệm:
Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương
Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan: Quản trị Nhân sự, Sư phạm, Du lịch, Khách sạn,…
- Kiến thức và kỹ năng:
Hiểu rõ về quy trình đào tạo nội bộ, đánh giá hiệu quả đào tạo
Có kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng dịch vụ
Sử dụng thành thạo Google Workspace, ưu tiên biết Canva và Kahoot
Kỹ năng tổ chức, giao tiếp, thuyết trình tốt
- Thái độ và phẩm chất
Có trách nhiệm cao, định hướng chất lượng
Chủ động, cầu tiến và có tư duy cải tiến
Yêu thích công việc phát triển con người và dịch vụ

- Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn và phát triển lãnh đạo cấp cao
- Cơ hội khám phá và trải nghiệm văn hóa độc đáo tại Yên Tử
- Chế độ lương, thưởng cạnh tranh
- Hỗ trợ ăn ở tại Yên Tử (nếu ở xa).
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-08 13:10:02