Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Thủ tục HĐMB)

Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Hợp đồng
- Soạn thảo và phát hành bộ hợp đồng theo quy trình hợp đồng
- Soạn thảo văn bản/email phản hồi KH
- Soạn thảo phụ lục hợp đồng/ phụ lục quyết toán theo quy trình/ Xác nhận công nợ/ xác nhận tình trạng BDS đối với KH đi chuyển nhượng
- Lập Bảng tính Lãi/ công nợ phải thanh toán
- Giải thích điều khoản hợp đồng/phụ lục cho KH

Cập nhật thông tin Hợp đồng lên hệ thống (Landsoft)
- Trích xuất dữ liệu
- Nhập liệu lên hệ thống

Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
- Xử lý công nợ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng để TB/nhắc KH thanh toán

Giải quyết các đề nghị của khách hàng
- .Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình
- .Thương thảo với khách hàng về các giải pháp phù hợp để giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
- Trình hồ sơ sau khi đã chốt phương án với khách hàng

- Phát hành Phụ lục/ hồ sơ/ văn bản phản hồi theo đề nghị KH

Soạn thảo văn bản, thông báo, hợp đồng tốt
Kiến thức thu thập, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng
02–03 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ Khách hàng/Hậu mãi BĐS
Trách nhiệm cao, làm việc cẩn trọng
Tác phong Hiệu quả – Chính trực – Chuyên nghiệp
Phối hợp nhóm tốt, làm việc với các phòng ban liên quan
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, QTKD, Bất động sản, Luật hoặc liên quan
Có kiến thức xử lý khiếu nại khách hàng
Hiểu biết cơ bản về các loại hình BĐS: căn hộ, chung cư, đất nền, nhà phố
Có kiến thức về thủ tục pháp lý BĐS (HĐMB, bàn giao, công nợ, GCN…)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-27 06:55:03