Chuyên Viên Dịch Vụ Viettel

Báo cáo công việc hàng ngày/tuần cho quản lý.
Cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ và chính sách của công ty để có thể giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chính xác.
Làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ (nếu có).
Ghi nhận thông tin khách hàng một cách chính xác và đầy đủ vào hệ thống quản lý.
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tham gia các hoạt động đào tạo và nâng cao nghiệp vụ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đóng góp ý tưởng để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, giao tiếp tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.

Các hoạt động team building, du lịch thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Thưởng các ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc.
Mức lương cạnh tranh, có cơ hội tăng lương theo năng lực.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và các kiến thức liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-10 05:40:02