Chuyên Viên Điều Hành/ Điều Phối Vận Tải

Tổ chức và điều hành hoạt động vận tải
• Lập kế hoạch điều phối xe hàng ngày, phân công Tài xế, Monitor theo tuyến, theo cụm trường.
• Theo dõi tình trạng hoạt động thực tế của các tuyến qua hệ thống GPS hoặc phần mềm điều hành.
• Đảm bảo xe xuất bến, đón trả đúng giờ và đúng quy định của dự án SchoolBus.
• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, an toàn để duy trì vận hành ổn định.
• Giải quyết kịp thời các sự cố phát sinh: trễ giờ, hỏng xe, thay đổi điểm đón, học sinh nghỉ đột xuất, v.v.
Quản lý nhân sự vận hành (Tài xế, Monitor)
• Theo dõi giờ làm việc, lịch trực, tình hình kỷ luật và tác phong của đội ngũ vận hành.
• Đề xuất đào tạo định kỳ hoặc xử lý kỷ luật đối với nhân viên vi phạm.
• Hướng dẫn, nhắc nhở và kiểm tra việc tuân thủ quy trình vận hành, quy định an toàn, đồng phục, thái độ phục vụ.
Giám sát chất lượng dịch vụ
• Đánh giá chất lượng tuyến qua chỉ số đúng giờ, tỷ lệ sự cố, mức độ hài lòng khách hàng.
• Theo dõi và tổng hợp các phản ánh từ nhà trường, phụ huynh, học sinh.
• Thực hiện kiểm tra đột xuất các tuyến hoặc đề xuất thanh tra nội bộ khi cần.
Báo cáo và phân tích dữ liệu
• Phân tích dữ liệu GPS, lịch trình Tài xế để phát hiện bất thường.
• Đề xuất phương án tối ưu hóa tuyến, giảm chi phí nhiên liệu, nâng cao hiệu quả vận hành.
• Báo cáo vận hành hàng ngày, tuần, tháng: số tuyến, lượt xe, số học sinh, tỷ lệ đúng giờ, sự cố, v.v.
Phối hợp liên phòng ban
• Hỗ trợ công tác khảo sát, thiết kế tuyến, cập nhật dữ liệu điểm đón – trả và lập phương án luồng tuyến mới khi có phát sinh.
• Là đầu mối làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, ANAT... để giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành.

Bằng cấp chuyên môn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Giao thông, Logistics, Quản trị vận tải hoặc tương đương
Kinh nghiệm
- Ít nhất 1 năm làm việc trong lĩnh vực điều hành vận tải, taxi, logistics, hoặc dịch vụ đưa đón
Kỹ năng
- Thành thạo Excel, Google Maps, phần mềm định vị GPS; kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt
Phẩm chất
- Cẩn trọng, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong giờ cao điểm sáng – chiều
Ưu tiên
- Có kinh nghiệm trong vận hành dịch vụ đưa đón học sinh hoặc các dự án tương tự (SchoolBus, Shuttle Bus, v.v.)

- Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Đóng bảo hiểm theo quy định, team building/du lịch hàng năm, các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ Tập đoàn Vingroup, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe;
- Phụ cấp ăn ca, khám sức khỏe định kỳ, lương thưởng các dịp lễ, tết...
- Môi trường làm việc công bằng, văn minh, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:03