Chuyên Viên Giải Đáp Dịch Vụ Internet - Truyền Hình

Chuyên viên Giải đáp Dịch vụ Internet- Truyền hình
- Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng qua các kênh như điện thoại và các nền tảng trực tuyến khác.
- Làm việc cùng với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, bao gồm hỗ trợ từ các chuyên gia kỹ thuật, marketing, và bán hàng.
- Xây dựng và cập nhật nội dung giải đáp thường xuyên, bao gồm hướng dẫn sử dụng, thông tin sản phẩm, và các vấn đề liên quan đến dịch vụ internet và truyền hình.
- Tham gia vào quá trình cải thiện và phát triển dịch vụ, bao gồm việc thu thập ý kiến từ khách hàng, đề xuất sáng kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, bao gồm cấu hình thiết bị, cài đặt mạng, và các vấn đề kỹ thuật khác.

- Không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng trình bày nội dung giải đáp thường xuyên.- Có khả năng học hỏi và thích nghi với các công nghệ mới, cũng như có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề phức tạp.
- Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản

- Chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội đầy đủ, tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Hỗ trợ đào tạo miễn phí và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-10 07:10:02