Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi - Dự Án Sàn Thương Mại Điện Tử

Đánh giá chất lượng từng nhân sự theo ngày/tuần/tháng.
Quản lý chất lượng nhóm, đào tạo nhân viên dự án, team giải quyết Khiếu nại Shopee.
Kiểm soát và lên kế hoạch cải thiện chất lượng nhân sự.
Đánh giá đề xuất cải thiện quy trình (nếu có).
Đề xuất phương án cải thiện chất lượng lên cấp trên.
Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.

Bằng cấp: Cao đẳng trở lên (Ưu tiên Quản lý nhân sự, kinh tế, Thương mại Điện tử).
Kinh nghiệm: Từng làm vị trí tương đương, ít nhất 1 năm (ưu tiên từng làm các dự án Shopee).
Các yêu cầu theo phân công của cấp trên.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề; Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống; Khả năng làm multitask.
Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.

Môi trường làm việc năng động.
Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ (Hưởng lương 10 ngày training như thử việc).
Sau 02 tháng được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp.
Được hỗ trợ trang thiết bị cần thiết cho công việc.
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Đãi ngộ đặc biệt với người làm việc gắn bó, trách nhiệm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 04:00:04