Chuyên viên L&D

Phân tích nhu cầu và lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực
Phân tích cơ cấu nhân sự theo mùa vụ, mảng kinh doanh
Thực hiện TNA theo vị trí: Sales, Điều hành, Hướng dẫn, CSKH, MICE…
Đề xuất ngân sách đào tạo và phương án tối ưu chi phí
Lập kế hoạch đào tạo năm/quý/tháng
Thiết kế và chuẩn hóa chương trình đào tạo
Chuẩn hóa khung năng lực và lộ trình đào tạo theo vị trí
Soạn giáo trình, slide, case study, bài kiểm tra
Thiết kế chương trình đào tạo
Tổ chức và triển khai đào tạo
Điều phối đào tạo nội bộ
Lập kế hoạch triển khai lớp học (lịch, giảng viên, học viên, hậu cần)
Đảm bảo đào tạo không ảnh hưởng đến vận hành mùa cao điểm
Quản lý danh sách học viên, điểm danh, đánh giá đầu vào – đầu ra
Đánh giá hiệu quả đào tạo và theo dõi áp dụng
Đề xuất cải tiến chương trình đào tạo
Đo lường tác động đào tạo đến KPI bán hàng, dịch vụ, vận hành
Theo dõi OJT, coaching sau đào tạo
Đánh giá đào tạo theo 4 cấp độ (phản hồi – kiến thức – hành vi – kết quả)
Phát triển đội ngũ và quản lý tri thức nội bộ
Phối hợp xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp (Career Path)
Quản lý thư viện tài liệu đào tạo, SOP, cẩm nang nghiệp vụ
Xây dựng đội ngũ báo cáo viên nội bộ (SME, Trainer)
Hỗ trợ chương trình kế thừa và phát triển nhân tài
Quản lý dữ liệu đào tạo và báo cáo
Cập nhật dữ liệu đào tạo, chứng chỉ, lịch sử học tập lên hệ thống Base
Chuẩn hóa biểu mẫu, quy trình L&D
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 23:30:03