Chuyên viên Quản lý Chất lượng Sản phẩm (IT)

Đảm bảo chất lượng quy trình phát triển sản phẩm (Product Development Process Quality)
Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ (Process Audit) để đo mức độ tuân thủ và đề xuất cải tiến.
Thiết lập và vận hành bộ tiêu chuẩn tuân thủ quy trình (Process Compliance Checklist) cho các nhóm Product, Dev, QA, Design, PO.
Phối hợp với các nhóm QA kỹ thuật để liên kết dữ liệu lỗi – nguyên nhân quy trình, giúp phòng ngừa lỗi tái diễn.
Rà soát, chuẩn hóa và cập nhật quy trình phát triển sản phẩm SaaS: từ lên ý tưởng → thiết kế → coding → testing → release → feedback.
Hỗ trợ các team trong việc chuẩn hóa biểu mẫu, template, tài liệu kỹ thuật (user story, PRD, test case, release note...).
Theo dõi và báo cáo chỉ số chất lượng quy trình (Process KPI): defect leakage rate, release delay, rework rate, process adherence…
Cải tiến liên tục & Tối ưu quy trình (Continuous Improvement)
Xây dựng cơ chế đánh giá maturity của quy trình (Process Maturity Model).
Thu thập dữ liệu hiệu suất của các sprint / release / project để phân tích và đề xuất cải tiến.
Hỗ trợ triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình Agile/Lean/Scrum trong khối phát triển sản phẩm.
Đào tạo, truyền thông cho đội ngũ về tư duy “process mindset” và “right- first- time”.

Tư duy hệ thống & phân tích quy trình: Có khả năng nhìn nhận toàn bộ vòng đời sản phẩm, phát hiện điểm nghẽn và rủi ro trong luồng công việc.
Thành thạo Jira, Confluence, Notion, Google Workspace. Biết dùng Miro/Lucidchart, Power BI hoặc Excel nâng cao là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Scrum, Agile Foundation, Lean Six Sigma Green Belt hoặc ISO 9001:2015 Internal Auditor.
Kỹ năng quản lý thay đổi: Biết cách thuyết phục, huấn luyện và hỗ trợ các team đa chức năng (Product, Dev, QA, UX) tuân thủ quy trình mới.Công cụ hỗ trợ
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin, Quản trị chất lượng, hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ mô hình phát triển sản phẩm phần mềm (Agile, Scrum, DevOps). Có kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng (QA process, ISO 9001, CMMI).
Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong vai trò PQA / Process Analyst / QA Lead / Product Operations / Project Coordinator tại công ty SaaS hoặc phần mềm.

Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-14 12:40:03